Temin Edildi Görünen Kitaplar Kargoya Verilmedi Ve Destek Yanıtsız Kaldı

25 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. 29 Eylül itibarıyla siparişteki tüm ürünler “temin edildi” olarak görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez sipariş destek hattına yazmama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de siparişim kargoya teslim edildi.

Hem ürünlerin temin edildi görünüp bir türlü kargoya verilmemesi hem de destek biriminin etkisiz kalması nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ky37751169 numaralı siparişimde yaşadığım bu deneyim, Kitapyurdu’na olan güvenimi tamamen sarstı ve artık bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş süreçlerinin şeffaflaştırılmasını, temin edildiği belirtilen ürünlerin makul sürelerde kargoya verilmesini ve müşterilere yapılan bilgilendirmelerin netleştirilmesini talep ediyorum.