to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu’nun doğum gününe özel ücretsiz kitap kampanyasından yararlanmak için bugün müşteri hizmetlerinizle Tidio Chat... üzerinden N**** isimli temsilcinizle görüştüm. Ancak bildirimlerimin kapalı olduğu gerekçesiyle talebim olumsuz yanıtlandı. Görüşme sonrasında bildirimlerimi hemen açtım fakat kam
19.02.2026 tarihinde saat 16.31’de Kitapyurdu üzerinden tamamı “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan 5 adet kitaptan oluşa...n ky36248732 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 22.02.2026 olmasına ve üzerinden onlarca saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hala kargo şirketine teslim edilmedi. Siparişi ve
17.06.2025 tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden ky34237888 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Ödemeyi k...redi kartıyla gerçekleştirdim. Kitaplar elime ulaştıktan sonra kontrol etmeden direkt olarak kitaplığıma yerleştirdim. Siparişimdeki kitaplardan biri olan “Afrika 'lı Leo” yu 11.02
"Sipariş sorunum çözüldü. Buna destek olan Kitapyurdu na teşekkür ediyorum."
Kitapyurdu üzerinden 6 Şubat’ta tek sipariş altında 2 kitap satın aldım. Siparişim KY36106655 numarasıyla Cargo X firmas...ına teslim edildi; ancak Kağıthane/İstanbul bölgesindeki kargo birimi tarafından kargom bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim bir iş yeri adresi ve aynı zamanda 7/24 açık o
08.02.2026 tarihli ky36128230 numaralı kargom için cargox firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kitapyurdu’ndan aldığım ...kitabım bana teslim edilmediği gibi, iade sürecini de başlatmış olmama rağmen iade hareketi de işleme alınmıyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Firma telefonlarına
Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki adet kitabımın Hepsije...t kargo aracılığıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve bugün saat yaklaşık
Kitapyurdu sitesinden 09.02.2026 tarihinde 2 tane kitap sipariş ettim. Kitaplar 1 hafta olmasına rağmen kargoya bile ver...ilmediği için arayarak durumdan şikayetimi dile getirdim ve yeni kargoya verilmek için işleme alındı. Kargoya verilen ürün ise bir türlü elimize ulaşmıyor. Arayıp durumu bildirince
14 Şubat günü Kitapyurdu üzerinden “24 saatte kargoda” ibaresiyle kampanyalı kitaplar sipariş ettim. Sipariş numaram ky3...6192806, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Verilen sürede kargolanma vaadinin yerine getirilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişi
12.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Macera Geçidi Set” siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü doğrudan satı...n alıp kısa sürede kargoya verileceğini düşündüm, ancak sonradan Kitapyurdu’nun tedarikçi firma gibi çalıştığını ve tedarik sürecinin çok problemli olduğunu yaşayarak öğrendim. Gü
11 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden biri acil olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri 11, diğeri 10 kitap...tan oluşuyordu. Acil olan siparişte, özellikle Kitapyurdu’nun kendi stoğunda görünen kitapları seçtim ki hızlıca kargolansın. Buna rağmen 12 Şubat’ta temin edildiği görünen kitapla
9 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36132402 numaralı siparişim dün ...elime ulaştı. Kargonun içeriğini kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan di
Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim, ödemeyi yapalı 6 gün olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sip...arişim sistemde önce teslim edildi olarak gözüktü ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra durum “dağıtımda” olarak güncellendi fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşme
Yaklaşık bir ay önce Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişimde stok sorunu yaşadım. Siparişimdeki kitaplardan biri... stokta olmadığı halde sitede varmış gibi göründüğü için 6 gün boyunca bekledik ve en sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Dün yeniden sipariş verdim; bu kez 4 ki
Kitapyurdu.com üzerinden alışveriş yaparken sahip olduğum hediye çekini son bir haftadır ödeme adımında kullanamıyorum. ...Sepetimdeki kitapların ödemesini tamamlarken hediye çekimi aktif etmek istediğimde sistem hiçbir hata ya da uyarı mesajı göstermeden çekimi devre dışı bırakıyor ve kullanmama izin
7 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–3 iş günü olarak ...belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram KY36114457’dir. Durumu öğrenmek için mail
5 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Sadreddin Konevi’nin “Kırk Hadis Şerhi” adlı kitabını sipariş ettim, 11 Şuba...t 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kitabı açtığımda her sayfasının kırışmış ve ezik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz defolu gönderilmiş olması beni oldukça hayal kırıklı
11.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kredi kartımla kitap siparişi vermeye çalıştım. Kartımdan ödeme çekilmesine ve... banka uygulamamda harcama/provizyon görünmesine rağmen, Kitapyurdu hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma sipariş onay maili de gelmedi, sipariş vermek istediğim ürün
Kitapyurdu’ndan ky36066351 numaralı siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanamadı ve ka...rgoya verilmedi. Siparişimde 9 adet kitap bulunuyor, ancak bunlardan birinin temin edilemediği söylendiği için tüm sipariş bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini bugün sabah arayıp, t
10 Şubat 2026 Salı günü saat 10.50–11.00 civarında Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce yaşadığım sipariş g...ecikmesi ve bilgilendirilmemeye bağlı mağduriyetin tekrar etmemesi için destek almak istiyordum. Telefonda görüştüğüm E*** isimli çalışan, yaşadığım sorunu anlamaya ve çözmeye çalı
Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim Cargox ile tarafıma gönderildi ve normalde 7 Şubat tarihinde teslim edilme...si gerekiyordu. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. 9 Şubat’ta kargo takibini kontrol ettiğimde, kurye beni hiçbir şekilde aramamasına rağmen sisteme
6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan KY36033715 numaralı, yaklaşık 30 kitaptan oluşan siparişimde yer alan “Oktay Rifat –... Bu Dünya Herkese Güzel” adlı kitabın baskısında ciddi bir sorun fark ettim. Kitabın tüm sayfaları üst kısımdan birbirine yapışık olduğu için açmak ve okumak mümkün değildi. Ankara
