to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Kitabı Tek Taraflı İptal Edildi, Okuma Kitapları Gönderilmedi
Kitapyurdu’ndan KPSS hazırlık kitabı ile birlikte “İnsan Olmak” ve “Dört Anlaşma” adlı iki okuma kitabını sipariş ettim. İki haftadır siparişimi bekliyorum. Okuma kitapları uzun süredir hazır görünmesine rağmen KPSS kitabı tedarik edilemiyordu ve bu nedenle diğer iki kitabım da özellikle gönderilmedi.
Bugün hesabıma tekrar girdiğimde, hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan KPSS kitabımın siparişten tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen “İnsan Olmak” ve “Dört Anlaşma” kitaplarım hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde duruyor ve kargoya verilmedi. Ky36284636 numaralı siparişimde hem ürünlerin gönderilmemesi hem de haberim olmadan ürün iptali nedeniyle mağdur oldum.
KPSS kitabım için benzer nitelikte muadil bir kitapla değiştirilmesini, hazır olan iki okuma kitabımın da bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Kitapyurdu hakkında Şikayetvar’a, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesiyle ilgili bir şikayet yazdım. Siparişini verdiğim kitabın tedarik edilemediği söylendi ve Kitapyurdu siparişimi tek taraflı olarak iptal etti, ancak bu süreçte bana zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Asıl rahatsızlığım, bu yaşananların ardından Kitapyurdu’nun ne Şikayetvar üzerinden ne de başka bir kanaldan şikayetime herhangi bir geri dönüş yapmaması. Müşterisini tamamen görmezden gelen, açıklama dahi yapma ihtiyacı duymayan bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
Kitapyurdu’nun, yaşanan bu sipariş iptali ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak şikayetimi incelemesini, neden hiçbir dönüş yapılmadığını açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek net bir adım atmasını talep ediyorum.
