Kitapsepeti

Kitapsepeti üzerinden verdiğim bir siparişim kargo takip ekranında 7 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ev adresime kayıtlı olan bu siparişi ne ben ne de evdeki başka biri teslim almadık. Elimde sipariş numarası veya kargo takip numarası olm...

Kitapsepeti’nden stajımda kullanmak üzere acil ihtiyaç duyduğum bir kitap siparişi verdim ancak bugün tarafıma tamamen başkasına ait, yanlış bir kitap gönderildi. Kendi siparişim elime ulaşmadı ve aciliyetim olmasına rağmen elimde başkasının kitabıyla kaldım. Durumu fark eder etmez Kitapsepeti müşt...

Kitap Sepeti üzerinden ts22031634005 numaralı kitap siparişimi verdim, ancak adresi yanlış girdiğimi fark edince hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Hafta sonu olduğu için telefonla destek hattına ulaşamadım; destek sadece hafta içi 09:00–18:00 arasında hizmet veriyordu. Pazartesi günü dest...

Kitapsepeti’nden 27 Şubat tarihinde vermiş olduğum ts27021627677 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme gözükmediği gibi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğ...

06.01.2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden verdiğim ts06011612263 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kredi kartı ile toplam 833 TL ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ta...

24 Aralık'ta Rarearchive.co adlı internet sitesinden “Rarearchive” markalı siyah çizme siparişi verdim ve 1.549,90 TL ödemeyi kredi kartım üzerinden Paytr altyapısını kullanarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim çizme yerine, alakasız şekilde Kitapsepeti isimli bir siteden 7 yaş için İngilizce ...

4 Ocak tarihinde Kitap Sepeti üzerinden ts0501*****91 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra serinin diğer kitaplarını başka bir yerde bulamadığım için bu siparişimdeki ürünlerin tamamını iptal etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Siparişim hâlâ “tedarik edildi” aşamasın...

25 Kasım 2025 tarihinde Kitapsepeti’nden verdiğim siparişte, Ateşpare 2 kitabını sipariş etmeme rağmen bana Ateşpare 1 ve içinde bir miktar Ateşpare 2’den bölümler bulunan farklı bir kitap gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, karışık ve hatalı bir ürün teslim edildi. Yanlış ürün ...

Kitapsepeti’nden satın aldığım iki kitap hasarlı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünleri değişim için 13 Kasım tarihinde PTT Kargo ile kp0595*****85 takip numarasıyla geri gönderdim. Değişim talebim sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak banka hesabımı defalarca kont...

Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts29101591941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti. İade işlemi için siteye bakt...

Hepsiburada Prime üzerinden bir hafta önce Balıkesir’e teslim edilmek üzere üç adet felsefe kitabı siparişi verdim ve toplamda 450 TL ödeme yaptım. Siparişimde olması gereken kitaplar “Felsefenin Kısa Tarihi” idi; ancak bana yanlışlıkla “Anadolu Hikayeleri” adlı kitap gönderildi. Üstelik, doğru kita...

Ts24101590007 numaralı siparişimde 4 adet kitap aldım ve bunlardan 3’ü hasarlı şekilde elime ulaştı. Hasarın nedeni, kitapların çok kötü şekilde paketlenmiş olmasıydı; ürünler doğrudan poşete konularak kargo firmasına verilmiş. Durumu Kitapsepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Hasarlı ürünleri geri...

06 Ekim'de Kitapsepeti üzerinden 3D AYT Matematik, Bilgi Sarmal Paragraf, 345 TYT Matematik ve 3D TYT Sosyal Denemesi kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 12119853). Siparişimi Konya Ereğli adresine verdim ve ödemeyi kart ile toplam 1072 TL olarak yaptım. Daha sonra bir kitabı iptal ettim ve 127 T...

Kitap Sepeti üzerinden 7 Ekim Pazartesi günü "Saka", "Sanrı" ve "Kış Uykusu" isimli kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts061015774486). Üzerinden dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi 625 lira olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Sipariş...

29/09/2025 tarihinde Kitapsepeti üzerinden ts29091569224 numaralı siparişimle KPSS Tarih ve KPSS Coğrafya soru bankası satın aldım. Teslimat adresi olarak İzmir/Çiğli’yi belirttim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ücret kredi kartımdan 444,99₺ olarak...

31 Ağustos 2025’te kitapsepeti’nden alışveriş yaptım. Yanlış aldığım “açı diyarının büyük şövalyesi” adlı kitabın ücret iadesini talep ettim. Kitabın fiyatı 328 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 186 TL iade edildi. Eksik tutarın ödenmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mesaj attı...

2 Ağustos tarihinde Kitapsepeti üzerinden TS02081537131 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin kargoya verildiği yazıyordu ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini fakat firmanın teslimatı kabul etmediğini belirttiler. Ürünün tekrar gönderilmesini veya ücret iadesi yapılm...

13.07.2025 tarihinde Kitap Sepeti’nden One Piece 56 kitabını 180 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Kargo firmasına teslim edildi, ancak firma bilgileri sisteme girmemiş” cevabını aldım. ...

19 Mayıs 2024'te alışveriş yaptım ve aldığım kitaplardan biri hasarlı geldi. Hemen iade kargosu gönderdim ve iade işlemi oluşturdum. O dönem yoğun olduğum için takibini yapamadım. Bugün aklıma gelip kontrol ettiğimde, iadenin tarafıma yapılmadığını gördüm. Bir yılı aşkın süredir iade yapılmamış, ina...