to read complaints and reviews, or file yours.
Kitapsepeti hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri yanıtsız bırakılan şikayetler (%15) izliyor. Öte yandan marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.
Kitap Sepeti’nden 18.09.2026 tarihinde saat 22:56’da ts18091670363 numaralı siparişle yedi adet kitap satın aldım. Sipar...iş verdiğim günden bu yana siparişlerim bölümünde yalnızca “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, hangi kitabın tedarik sürecinde olduğu bile belirtilmiyor. Daha önce de aynı firmadan
Kitapsepeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce İ****** K****’ın “Heddigerin Külübbesine Yolculuk” ve “Dil Belası” isimli ...kitaplarını satın aldım. Sepetimi onayladım, banka kartımla ödemeyi yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı. Siparişimi verdikten sonra herha
Kitapsepeti üzerinden yaklaşık bir haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak hem cep telefonumdan hem de tabletten de...nediğimde sistem “İnternete bağlanamıyor” hatasını veriyor. Aynı anda diğer tüm internet sitelerine sorunsuz şekilde girebildiğim için bağlantı problemimin olmadığını biliyorum. S
12 Ağustos'ta kitap sepetinden aldığımız 2 adet kitap hâla elimize ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi siparişe dair ne bir mesaj ...ne bir e‑mail yok. Tatil bitmeden okumak üzere almıştık, fakat siparişimiz hâla "oluşturuldu" şeklinde görünüyor. Hafta başında elime geçmeyecekse paramı iade istiyorum.
31 Temmuz 2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden ts31071660687 numaralı siparişi oluşturdum ve kitaplarım yaklaşık 3 g...ün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak siparişime ait faturayı ne kargo ile ne de e-posta yoluyla tarafıma ulaştırmadılar. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğü
İletişim Yayınları’ndan çıkan Abdulrazak Gurnah’ın “Kumdan Yürek” adlı kitabının bazı sayfalarının boş olduğunu bugün ok...uma sırasında fark ettim. Kitapta baskı hatası olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle kitabı sağlıklı şekilde okuyamıyorum. Kitabı Kitap Sepeti üzerinden satın aldım, ilgili sipar
Kitapsepeti’nden 15.07 tarihinde, çarşamba günü saat 11.44 civarında yaklaşık 1.397,80 TL tutarında bir sipariş verdim v...e ödemeyi iyzico ile Öde seçeneği üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede “aynı gün kargo” ifadesi açıkça yer alıyordu. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum h
Antalya’da ikamet ediyorum. Eylül Sahaf Kitapevi (şimdiki adıyla Kitapsepeti) isimli, Instagram üzerinden görüp WhatsApp... üzerinden iletişime geçtiğim işletmeden 20 Nisan tarihinde 3 adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi havale ile 730 TL olarak yaptım ve bu ödemenin dekontu hâlâ elimde mevcut. Ancak
Kitap Sepeti üzerinden “Biz Beraber Geçtik Bu Yolları” adlı kitabı satın aldım ve ürün 23.05.2026 tarihinde elime ulaştı.... Ancak gelen kitabın korsan olduğundan şüpheleneceğim ciddi sorunlar fark ettim. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın barkod sorgulama uygulamasından barkodunu kontrol ettiğimde kitap s
"Çözüldü"
Kitapsepeti’nden stajımda kullanmak üzere acil ihtiyaç duyduğum bir kitap siparişi verdim ancak bugün tarafıma tamamen b...aşkasına ait, yanlış bir kitap gönderildi. Kendi siparişim elime ulaşmadı ve aciliyetim olmasına rağmen elimde başkasının kitabıyla kaldım. Durumu fark eder etmez Kitapsepeti müşt
Kitap Sepeti üzerinden ts22031634005 numaralı kitap siparişimi verdim, ancak adresi yanlış girdiğimi fark edince hemen a...dres değişikliği talebinde bulundum. Hafta sonu olduğu için telefonla destek hattına ulaşamadım; destek sadece hafta içi 09:00–18:00 arasında hizmet veriyordu. Pazartesi günü dest
"Kendi isteğimle iade istedim ve iade yapıldı."
16 Mart’ta gece 01.00 civarında Kitapsepeti.com üzerinden toplam 13 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram TS160316...32293. Ürünlerden birinin tedarik edilemeyeceğini söyledikleri için, bayram tatili sonrasına kalmasın diye o ürünü iptal ettim ve kalan 12 kitabın zamanında gönderileceğini düşündü
"1 haftadır beklediğim kargomu kargoya vermişsiniz sağ olun😊"
Kitapsepeti’nden 27 Şubat tarihinde vermiş olduğum ts27021627677 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ...kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme gözükmediği gibi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğ
06.01.2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden verdiğim ts06011612263 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ...belirtmek istiyorum. Kredi kartı ile toplam 833 TL ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ta
24 Aralık'ta Rarearchive.co adlı internet sitesinden “Rarearchive” markalı siyah çizme siparişi verdim ve 1.549,90 TL öd...emeyi kredi kartım üzerinden Paytr altyapısını kullanarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim çizme yerine, alakasız şekilde Kitapsepeti isimli bir siteden 7 yaş için İngilizce
4 Ocak tarihinde Kitap Sepeti üzerinden ts0501*****91 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra serinin diğer kitaplarını b...aşka bir yerde bulamadığım için bu siparişimdeki ürünlerin tamamını iptal etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Siparişim hâlâ “tedarik edildi” aşamasın
"Teşekkürler"
25 Kasım 2025 tarihinde Kitapsepeti’nden verdiğim siparişte, Ateşpare 2 kitabını sipariş etmeme rağmen bana Ateşpare 1 v...e içinde bir miktar Ateşpare 2’den bölümler bulunan farklı bir kitap gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, karışık ve hatalı bir ürün teslim edildi. Yanlış ürün
Kitapsepeti’nden satın aldığım iki kitap hasarlı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünleri değişim için 13 Kasım tarih...inde PTT Kargo ile kp0595*****85 takip numarasıyla geri gönderdim. Değişim talebim sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak banka hesabımı defalarca kont
13.11.2025 tarihinde Kitapsepeti internet sitesinden ts12111597475 numaralı... siparişi verdim. Siparişimde elmalı turta, ay çöreği, kırmızı kurabiye (ci
Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts291015...91941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti. İade işlemi için siteye bakt
Hepsiburada Prime üzerinden bir hafta önce Balıkesir’e teslim edilmek üzere üç adet felsefe kitabı siparişi verdim ve to...plamda 450 TL ödeme yaptım. Siparişimde olması gereken kitaplar “Felsefenin Kısa Tarihi” idi; ancak bana yanlışlıkla “Anadolu Hikayeleri” adlı kitap gönderildi. Üstelik, doğru kita
