to read complaints and reviews, or file yours.26 Mayıs tarihinde Kitapyurdu üzerinden sesli kitap aboneliği satın aldım. Ödemem 79 TL tutarında kredi kartı ile başarı...yla gerçekleşmesine rağmen aboneliğim uygulamada bir türlü aktif olmuyor. Uygulamada sürekli “abone ol” ibaresi görünüyor, abone ol butonuna bastığımda ise zaten abonesiniz uyarısı
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Kitapyurdu’ndan düzenli olarak alışveriş yapan bir okuyucuyum ve 2014 yılından bu yana b...iriken 14.687 puanımın 2 Mayıs’ta hiçbir açık, anlaşılır uyarı görmeden bir anda silindiğini fark ettim. Sonradan kontrol ettiğimde, 12 gün önce bu konuda bir e-posta gönderildiğin
Kitapyurdu.com'da biriktirdiğim puanlarım 1 Mayıs itibariyle silindi. Senelerdir bazen pahalı kalsa da üyesi olmam ve pu...an biriktirmek amacıyla tercih ettiğim bir markanın anlamsız bir şekilde bir süre sonra puanları silmesinin altında bir mantık bulamıyorum dahası art niyet arıyorum. Bu saçma misyo
Kitapyurdu’ndan 21.05.2026 tarihinde verdiğim ky36954395 numaralı siparişimde yer alan tüm ürünlerde “24 saatte kargo” i...baresi bulunmasına rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Durumu mail ile müşteri hizmetlerine ilettim, bana en kısa sürede kargoy
Kitapyurdu'ndan 24 saatte kargo koşuluyla satın aldığım kitaplar 4 gün sonra kargoya teslim edildi üstelik sırf 24 saatt...e kargolanması için listemde teslimi 3-5 gün görünen bir kitabı çıkarmıştım. Bayram tatili memlekete gideceğim ve kargom yetişmedi 😔
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.48’de Kitapyurdu’ndan ky36925560 numaralı siparişimle, tamamı “24 saatte kargoda” ibares...i bulunan kitaplar satın aldım. Aradan 80 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım anca
Kitapyurdu.com üzerinden toplam 3 adet kitap satın aldım ve 969,57 TL ödeme yaptım, bu tutara 44,90 TL kargo ücreti de d...ahildi. Siparişim içinde yer alan 526,50 TL tutarındaki “Marifetname” isimli eserin baskı kalitesi son derece kötüydü, sayfalar ve baskı netliği açısından ciddi sorunlar vardı. Bu
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 civarında kitapyurdu.com üzerinden toplam 609,99 TL tutarında kitap siparişi verdim ve... ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim “siparişlerim” bölümüne hiç düşmedi, ürünler hâlâ sepette kaldı. Durumu kanıtlayan ekstremi ve sipariş
Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık üzerinden çıkan kitaplarım hakkında yaklaşık bir yıldır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyor...um. Yazar hesabımdan defalarca yazmama ve resmi mail adreslerine başvurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Özellikle yeni kitabım için olumlu dönüşler almaya
Kitapyurdu hesabımda daha önce yaptığım alışverişlerden kazandığım puanların tamamının silindiğini bugün siteye girdiğim...de fark ettim. Hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın 02.05.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Bu puanların belirli bir kullanım süresi olduğuna dair ne önceden ne de süre dolmadan
Kitapyurdu’ndan Kasım ayında satın aldığım R**** A***’un “Tanturalı Kadın” ve Aralık ayında satın aldığım İbn Ataullah E...l İskenderi’nin “Gelin Tacı” kitaplarında ciddi basım hatalarıyla karşılaştım. Kitaplarda yazı kaymaları ve tamamen boş sayfalar bulunuyor, bu nedenle kitapları sağlıklı bir şekild
Uzun yıllardır Kitapyurdu üzerinden düzenli olarak kitap alışverişi yapan bir müşteriyim ve bu alışverişlerim sonucunda ...zaman içinde 13.685 puanım birikmişti. Bu yıl Nisan ayında, bu puanlarımla hediye seçmek istediğimde sistem ısrarla “kitap almanız gerekmektedir” şeklinde uyarı vererek beni puanla
14.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden bir test kitabı siparişi verdim ve bu ürünü daha sonra iade ettim. İade işleml...erim 04.05.2026 tarihinde onaylandı ancak o tarihten bu yana belirtilen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 660,96 TL ödeme yaptım, bunun 582,08 TL’si kitap bedeli, kalan kısmı
07.05.2026 tarihinde saat 10.43’te Kitapyurdu üzerinden ky36864081 sipariş numarasıyla toplam 7 adet kitap satın aldım. ...Siparişim 09.05.2026 tarihinde Cargox kargo firması ile tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden sadece 3 adet ve tamamen başka kitaplar çıktı. Kargo kutusunun üzerind
Kitapyurdu’ndan 04.05.2026 tarihinde verdiğim ky36840428 numaralı siparişim 05.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ...ancak siparişimde yer alan Albert Camus – Yabancı kitabı paketin içinden çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak Kitapyurdu ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir ger
Kitapyurdu'nda Silinen -12.129 puan 02.05.2026 tarihinden itibaren yukarıda yıllar içerisinde biriken puanlarımın ki yak...laşık -12.129 puan silindiğini öğrendim. Böyle bir şey etik midir? On küsur yıldır istediğim zaman platin üyelik yapıp toplu kitap alıyordum. İnsanları bu puan sistemi gibi avantaj
4 Mayıs 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 11 adet kitap siparişi verdim. Ürünlerin sayfasında “24 saatte kargoda” ibar...esi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden üç gün geçmesine karşın ky36843937 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kitapları hediye olarak aldığım için bu gecikme yü
1 Mayıs tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Kırklardan Seydişehirli A** D***” isimli kitabı sipariş verdim. Ürünün tedarik s...üresi iki iş günü olarak belirtilmesine rağmen 7 Mayıs itibarıyla hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gecikme üzerine yaptığım görüşmelerde önce ürünün iki iş günü içinde tedarik edileceğ
Kitap Yurdu'ndan 28.04.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Teslimat yapıldı diyor, ama bana yapılmadı. Kargo şirketi dağıtı...mda dedi, eline ulaşmadı; teslimat kodunu da vermedim. Zaten bununla ilgili Kitap Yurdu'ndan da dönüş alamadım. İnsan bir ilgilenir, mail atacaklar. Hâlâ onu bekliyorum. Mağduriyet
20 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim ky36741383 numaralı siparişimde yer alan 4 adet “Fikret ve Mikret” çocu...k kitabından 2 tanesi sayfaları tamamen dağılmış, kullanılmaz halde gönderilmiştir. Kitaplar paramparça durumdadır. Durumu Kitapyurdu’na 4 Mayıs’ta e-posta yoluyla bildirdim ve ha
Kitapyurdu üzerinden 25 Nisan tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişimi yasal iade süresi içinde, 2 Mayıs tarihinde ia...de ettim. Siparişimin toplam tutarı 376 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 300 TL iade yapılmıştır. Aradaki 76 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğine dair tarafıma herhangi bi
Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim 21 Nisan tarihinde Cargo X kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünmesi...ne rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram ky36713098, teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olarak kayıtlı. Bu süreçte Kitapyurdu’na defalar
Kitapyurdu üzerinden aldığım Martha Wells - Şebeke Etkisi adlı kitabı, lekeli geldiği için 09.04.2026 tarihinde kargoya ...vererek değişim için gönderdim. İlgili sipariş numaram ky36543675. 20 gündür kitabımı alamadım! Hem de bu süreçte kaç kez aradım. Aradan geçen süreye rağmen ne leke içermeyen yeni
"Kargom geldi"
