Söz Verilen 5 İş Gününde Kargo Gelmemesi Ve Eksik Ürün Sorunu

29 Temmuz’da Kitapyurdu.com üzerinden içinde kitap ve farklı ürünlerin bulunduğu ky37170810 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken sitede ürünlerin 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu fakat bugün 6 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bugün Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimdeki ürünlerden birinin eksik olduğu için gönderimin bekletildiğini, eksik ürünün bugün temin edilip kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün de elime ulaşamayacağını belirttiler. Ben defalarca bugün yola çıkacağımı ve siparişimin bugün elimde olması gerektiğini iletmeme rağmen bu konuda herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sunulmadı.

Ürünlerimi, verilen 5 iş günü taahhüdüne uygun şekilde zamanında alamadığım için mağdur oldum. Siparişimin, özellikle de seyahat öncesi ihtiyaç duyduğum ürünlerin, gecikme yaşanmadan ve ek bir sorun olmadan acilen kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.