Yanlış Teslimat Noktasına Yönlendirilen Siparişin Düzeltme Ve İade Talebi

29.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden P*****, S**** ve İ**** O******’nın iki kitabını içeren, toplamda yaklaşık 734 TL tutarındaki 36807880 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası seçerken yaşadığım yerin mahallesiyle aynı isimde olan ve Vestel şubesi bulunan bir adres olduğu için, yanlışlıkla Mersin yerine Ankara’daki teslimat noktasını seçmişim. Ancak ben Ankara’da yaşamıyorum ve bu hatayı fark ettiğim anda Kitapyurdu’na bildirdim.

Yaklaşık iki aydır bu durumla ilgili çözüm bekliyorum. Sipariş destek bölümünden iki kez mesaj yazdım, bana mail ile bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir mail almadım. Sistem üzerinde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor fakat aynı zamanda teslimat noktasında olduğu bilgisi yer alıyor ve sipariş o yanlış teslimat noktasında beklemeye devam ediyor.

Teslimat noktasının yanlış seçilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin ya doğru adrese yönlendirilmesini ya da ürünler elime ulaşmayacaksa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme kavuşmayan bu sorunla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.