Evrak Yükleyemiyorum Ve Kitabımın Durumu Belirsiz

Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık sisteminde yaklaşık 1 aydır evrak yükleme ekranında sorun yaşıyorum. Evrak yüklemeye çalıştığımda sürekli “dosyanız taşınmış veya silinmiş olabilir” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde yükleme yapamıyorum.

Bu süreçte kitabımı sistemden silmeme rağmen hâlâ “Bu ismi taşıyan bir başvurunuz/kitabınız bulunmaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kitabımın sistemde ne durumda olduğunu anlayamıyorum. Hem evrak yükleyemiyorum hem de kitabımın başvurusu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

İletişim sayfanız üzerinden mesaj gönderdim ve tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik nedeniyle hem süreç aksıyor hem de kitabımın akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Kitabıma ve başvuruma ilişkin net bir açıklama yapılmasını, sistemde kayıtlı görünmesine rağmen erişemediğim bu kaydın durumunun tarafıma bildirilmesini ve evrak yükleme sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.