Kitapyurdu’ndan Alınan Kitapta Baskı Hatası Ve İade İsteği

Kitapyurdu üzerinden C** S**** – Yarının Adamı 4 Başkomutan adlı kitabı satın aldım. Sipariş numaram ky36559355. Kitap elime 3 Mayıs civarında ulaştı, okumaya 22–23 Mayıs gibi başladığımda ise ciddi bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın 256. Sayfasından sonrasında yaklaşık 15–20 sayfa tamamen boş ve eksik, sayfalar beyaz şekilde basılmış durumda.

Bu durum üzerine önce Kitapyurdu’nun Instagram hesabı üzerinden yazılı olarak ulaştım, ardından Kitapyurdu sayfasındaki iletişim formu üzerinden de şikayetimi ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen “dönüş sağlayacağız” denmesine karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

Yaklaşık 10 senedir Kitapyurdu’ndan düzenli olarak alışveriş yapıyorum, ancak özellikle son 5–6 siparişimde gelen kitaplarda sürekli bir sorunla karşılaşıyorum. Kimi zaman eksik basım, kimi zaman sayfaları bükülmüş ya da lekeli ürünler gönderildi. İlk 1–2 siparişte bunları denk gelmiş bir hata olarak görüp önemsemedim, ancak artık her seferinde benzer problemler yaşamak kabul edilebilir değil. Toplu kitap siparişi verirken her kitabın bütün sayfalarını tek tek kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum. Kendiliğinden ayraçlı olması gereken özellikle Hasan Âli Yücel serisi kitapların da çoğunda ayraçların olmadığını, kitapların sıfır özenle paketlenip gönderildiğini görüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kitapyurdu’nu tekrar tercih edeceğimi de çok sanmıyorum.

Hatalı baskı olan bu kitap için ya ücret iadesi yapılmasını ya da eksiksiz, doğru baskı bir kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.