Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Kargolar Platin Üyelikte Mağduriyet Yaratıyor

Kitapyurdu’ndan sınava hazırlık kitapları sipariş ettim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. “Ürünü ne zaman kargolarsınız? ” diye yazdığımda, ürünün ellerinde olmadığı söylenerek siparişimi iptal ettiler. Stokta olmayan ürünü satıp günlerce oyaladıktan sonra iptal etmeleri büyük saygısızlık.

Ayrıca bir ürün daha sipariş verdim, onunla ilgili de hâlâ bir bilgi ya da kargo hareketi yok. Bunun yanında yaklaşık bir ay önce Platin üyelik aldım, ancak bu süre içinde bir tane bile kargonun elime ulaşmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvencimi sarstı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürünün ellerinde olmadığını söyleyip konuyu kapattılar, çözüm sunmadılar. Sürekli gecikmeler ve iptaller yaşamadan, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, mevcut siparişlerimin ise acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve Platin üyeliğe rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.