Sipariş Numarası Olmadan Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

15.06.2026 tarihinde saat 11:43 civarında Kitapyurdu internet sitesinden Annem, Ş***** ve Üçler Yediler Kırklar adlı kitapları sipariş verdim ve toplam 367,98 TL tutarında ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında sipariş numarasını not almayı unuttuğum için şu anda ne siparişimi görüntüleyebiliyor ne de takibini yapabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitapyurdu’na e-posta gönderdim, fakat benden mutlaka sipariş numarası isteniyor. Sipariş numaram olmadığı için de talebim ilerlemiyor, ayrıca telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. Ödeme banka kayıtlarımla açıkça görülebilmesine rağmen yalnızca sipariş numarası olmadığı için tarafıma yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

Havale dekontum ve ödeme tarih-saat bilgim olmasına rağmen, bu bilgiler üzerinden siparişimin tespit edilerek durumumun açıklığa kavuşturulmasını, siparişimin sistemde bulunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.