Kitapyurdu'ndan Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kitapyurdu’ndan ky37179319 numaralı siparişimi 5 gün önce verdim. Siparişimdeki 2 kitabın bulunamadığı bilgisi sonradan ortaya çıkmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 3.787 TL tutarındaki bu sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmem ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine iki kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen hizmet alamıyorum.

Eksik olduğu söylenen kitapların iptal edilmesini ve bu kitapların ücretinin tarafıma iade edilmesini, kalan kitapların ise acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin durumuyla ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme bekliyorum.