Kitapyurdu iade

20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34898779 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin Kargoist taşıma firmasıyla gönderileceği belirtildi. Ancak iki haftadır beklememe rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Kargoist’in takip sisteminde sipariş teslim edilmiş görünüyor, fakat bana herhangi bir te...

24 Eylül’de Kitapyurdu’ndan hukuk kitabı ve hikaye/roman okuma kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34956763). Bugün 6 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Konya Merkez. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “temin ediyor...

16 gün önce Kitapyurdu üzerinden ky34950702 numaralı siparişimle yaklaşık 3.900 TL tutarında toplam 60 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki tüm kitaplar temin edilmiş olarak görünmesine rağmen, sipariş durumunda hâlâ "kargoya verilecek" yazıyor ve kitaplarım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...

Kitapyurdu sitesinden sipariş ettiğim kitapları iptal etmeme rağmen 18 Eylül' de iade ücreti yaptıklarını söylediler ama hâlâ iade ücretim elime ulaşmadı. Sipariş numaram ky34784750. Lütfen en kısa zamanda ilgilenilmesini talep ediyorum. Uzun bir süre geçti çünkü

30.08.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan Vodafone Faturana Yansıt kampanyasıyla yaptığım alışverişte, 350 TL’lik kısmın faturadan kesileceği belirtilmişti. Ancak alışverişimin tamamı faturama yansıtılarak benden tam ücret alındı. Sipariş numaram: ky34698221. Sorunun çözümü için Kitapyurdu ancak “yapıla...

Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky35039095 numaralı kitap siparişimi bugün iptal ettim. Toplam 721,59 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme maili gönderildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Ayrıca, müşteri hizmet...

30.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35008997 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplardan biri tedarik sürecinde görünüyordu ancak toplamda 5 gündür hiçbir kitabım kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve...

18/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Harflere Ne Oldu" kitabını sipariş ettim. Ancak siparişim yanlış bir lokasyona gönderildiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana, yanlış işaretleme yaptığım söylendi fakat benim böyle bir işlem yapmam mümkün değildi ve bunu kanıtlayacak e...

26 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34973545 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet tarafından Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Bor Yolu Merkez Yerleşke, İletişim Fakültesi Ofis No: 230 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. 30 Eylül’...

Kitapyurdu sitesinden sipariş verdiğim “Ruhlar Kütüphanesi” adlı kitabı 3 Ekim Cuma günü teslim aldım (Sipariş No: ky34908732). Kitabın kapağında baskı hatası ve kenarında zedelenme olmasına rağmen, bana bile bile baskı hatası olan kısmın üzerine yapıştırma etiket yapıştırarak kusurlu ürünü göndermi...

+1

29/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 7 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34975948). Kitapların tamamı temin edilmiş görünmesine rağmen, bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte ...

24.09.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky34890049 numaralı siparişimle 5 kitap aldım. Bu siparişte yer alan José Saramago’nun “Körlük” adlı kitabı yırtık olarak teslim aldım. Hemen fotoğrafını çekip firmaya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Kitabı PTT Kargo (takip no: kp0583*****83) ile gönderdim,...

Kitapyurdu’ndan ky34972680 numaralı siparişi yaklaşık 1600 TL tutarında, internet sitesi üzerinden kredi kartı ile verdim. Siparişi tamamlarken telefonuma onay kodu gelmesi gerekiyordu fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmadı. Bir süre bekledim, ancak sorun çözülmeyince siparişi i...

Kitapyurdu üzerinden oğlumun sınıfındaki kitap okuma etkinliği için 3165 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş vermeden önce, tüm ürünlerde “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunuyordu. Acil ihtiyacım olduğu için ve en hızlı gönderim burada göründüğü için Kitapyurdu’nu tercih ettim. Ancak sipa...

28 Eylül’de ky34996712 numaralı siparişimi Kitapyurdu’ndan verdim. Sipariş verdiğim kitapların yanında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, bugün 1 Ekim ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bütün kitaplar temin edilmiş görünüyor, buna rağmen kargolama yapılmıyor. Daha önce de sipar...

Kitapyurdu üzerinden sipariş verdiğim kitapların bazıları, sitede stokta olmamasına rağmen satışa açık gösteriliyor ve sipariş sonrasında haftalarca bekletiliyorum. Bunun yanı sıra, bazı kitaplar ise hiçbir şekilde belirtilmeden kısaltılmış metin olarak gönderiliyor ve tam metin gibi satılıyor. Bu d...

26 Eylül'de Kitapyurdu üzerinden aldığım kitaplar Kargoist ile gönderildi ve gönderim için ky34929231 numaralı kargomun Pudo dağıtım noktasına bırakılması talimatını verdim. Ancak kargo dağıtım noktasıyla bir sorun yaşanmış, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip sisteminde her gün “...

18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

18.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Sınır Var Sinir Yok”, “Gece Yarısı Kütüphanesi” ve “Kıssa Yol” adlı kitapları sipariş ettim. Siparişim, 26.08.2025 tarihinde Kayseri Vestel teslimat noktasına ulaştı. Bilgisi geldi. Ancak ben, teslimattan yaklaşık dört gün önce hem müşteri hizmetleriyle ile...

24.09.2025 tarihinde ky34927445 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. Kitapyurdu tarafından tarafıma iade işleminin gerçekleştiğine dair mesaj gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde, iade işleminin sadece sorgulama aşamasında kaldığı ve herhangi bir tutarın kartıma yansıtılmadığı bilgisini...

18 Eylül tarihinde ky34881003 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimde yer alan "ve tarih devam ediyor" adlı kitap temin edilemediği için iptal edildi. Bu kitabın fiyatı 334,95 TL olmasına rağmen, bana sadece 318,25 TL iade edildiğine dair mesaj aldım. Siparişi oluştururken hesab...

24.09.2025 tarihinde, ky34838452 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde 5 kitap bulunuyordu; bunlardan 2 adet "usta ve çocuk" adlı kitabı sipariş etmeme rağmen, paketimden bu kitaplar çıkmadı. Onların yerine 2 adet "pippi uzunçorap" gönderilmiş. Diğer 3 kitap ise doğru şekilde teslim edi...

17.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34860612 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki bir kitabın stokta bulunamaması nedeniyle diğer kitaplarım da gönderilmedi ve bu nedenle 20.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 997,51 TL tutarındaki kredi kartı ödem...