to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kitapyurdu.com üyeliğim üzerinden 1 adet “Fardipli Sinha” ve 1 adet “Derviş ve Sinha” kitabını sepetime ekleyip kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistemde hata oluştu, sayfa hata verdi ve sipariş kodu oluşturulmadı.
Bankamla görüştüğümde, ödemenin hesabımdan çekildiğini ve Kitapyurdu firmasına geçtiğini öğrendim. Buna rağmen Kitapyurdu müşteri hizmetleri, sipariş numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Sorunun zaten siparişin oluşmaması ama ödemenin alınması olduğunu defalarca belirttim. Mail attım, Instagram üzerinden de yazdım ancak her seferinde benden sipariş numarası istiyorlar.
Bankamın verdiği 423874 provizyon kodunu da ilettim, bu kod üzerinden hesaplarını kontrol ettiklerinde ödemenin kendilerine geçtiğini görebilirler. Buna rağmen sorunu çözme ve iade yapma konusunda hiçbir adım atılmıyor. Parasını ödediğim ve sepetimde görünen bu iki kitabın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişlerime ait iadelerim yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. Ky35243452 numaralı siparişim için 8.648,47 TL, Ky35243421 numaralı siparişim için 35.659 TL ve Ky35243414 numaralı siparişim için yine 35.659 TL tutarında, tamamı kitaplardan oluşan ...
Kitapyurdu ndan birkaç kitap sipariş ettim. Hepsi de hediye olacaktı ve belli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu. Onu hesap ederek zamanında siparişimi verdim. Elime hızlıca ulaştı, lakin üzerinde adım yazılı paketin içinden başkasının siparişleri çıktı. Hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. İadesini ...
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
Kitapyurdu'ndan 18.02.2025 tarihinde 4 adet kitap sipariş verdim. Kitaplardan birinin tedarik süreci uzayınca önce o kitabın siparişini, sonra diğer üç kitabın siparişini iptal ettim. Fakat iade ödemesi olarak kredi kartıma yansıyan 1072,56 ₺ oldu. Oysa siparişim 1211,16 ₺ tutarındaydı. Müşteri hizm...
26 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetimdeki ürünlerin ödemesini yaparken güvenli ödeme sayfasına yönlendirildim ve gerekli şifreyi girdim. Bankam olan Halkbank’tan 733 TL tutarında ödeme çekildi, ancak Kitapyurdu sitesinde siparişim oluşmadı ve ürünlerim hâlâ sepeti...
Yorumlar