Kitapyurdu Sipariş Oluşmadı Ödeme Çekildi ve Kitaplar Gönderilsin Ya Da İade Edilsin

04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kitapyurdu.com üyeliğim üzerinden 1 adet “Fardipli Sinha” ve 1 adet “Derviş ve Sinha” kitabını sepetime ekleyip kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistemde hata oluştu, sayfa hata verdi ve sipariş kodu oluşturulmadı.

Bankamla görüştüğümde, ödemenin hesabımdan çekildiğini ve Kitapyurdu firmasına geçtiğini öğrendim. Buna rağmen Kitapyurdu müşteri hizmetleri, sipariş numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Sorunun zaten siparişin oluşmaması ama ödemenin alınması olduğunu defalarca belirttim. Mail attım, Instagram üzerinden de yazdım ancak her seferinde benden sipariş numarası istiyorlar.

Bankamın verdiği 423874 provizyon kodunu da ilettim, bu kod üzerinden hesaplarını kontrol ettiklerinde ödemenin kendilerine geçtiğini görebilirler. Buna rağmen sorunu çözme ve iade yapma konusunda hiçbir adım atılmıyor. Parasını ödediğim ve sepetimde görünen bu iki kitabın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.