İade Edilmemiş 253,25 TL Hızlıca İşleme Alınmalı

23.12.2025 tarihli 35489498 numaralı siparişim için, ürünü artık istemediğimden dolayı Kitapyurdu üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sırasında tarafıma ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ve toplam 253,25 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı, ayrıca sistem üzerinde de “iade edildi” şeklinde bir bilgi görmedim. Bu süreçte defalarca kez Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde sadece iadenin yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim halen iade edilmedi.

İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin açıklanmasını ve 253,25 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.