to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 16 Gün Boyunca Bayrampaşa Şubesinde Durgun, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
03.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitaptan oluşan, toplam 814,69 TL tutarındaki KY35814405 numaralı siparişimi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin 05.01.2026 tarihinde Cargox kargo şirketine ulaştığı, 06.01.2026 tarihinde ise tarafıma teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargo takibine baktığımda 05.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa şubesinde hareketsiz görünüyor ve bugün 16.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kitapyurdu uygulaması üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen konu hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir adım gördüm. Ne Kitapyurdu tarafından ne de Cargox tarafında sürecin neden ilerlemediğine dair açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderi gerçekten kayıpsa da durumun net şekilde açıklanarak ücret iademin yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitaptan oluşan, toplam 814,69 TL tutarındaki ky35814405 numaralı siparişimi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin 05.01.2026 tarihinde Cargox kargo şirketine ulaştığı, 06.01.2026 tarihinde ise İstanbul’daki adresime teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargo takibine baktığımda 05.01.2026 tarihinden bu yana gönderim İstanbul Bayrampaşa şubesinde hareketsiz görünüyor ve bugün 16.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kitapyurdu uygulaması üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen konu hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir adım gördüm. Cargox tarafında da sürecin neden ilerlemediğine dair herhangi bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderi gerçekten kayıpsa da durumun net bir şekilde açıklanarak ücret iademin yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
