Kargo Bildirimsiz Geri Gönderildi Ve Yeniden Kargo Ücreti Talep Ediliyor

9 Ocak 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Toprak ve Şarap: Türkiye'nin Bağları ve Şarapları” adlı kitabı sipariş ettim. Kargo dahil toplam 764,90 TL (725 TL + 39,90 TL kargo ücreti) ödedim. Sipariş numaram KY35867485’tir. Ürünün Xkargo ile teslim edilmesini beklerken, adreste sürekli birileri bulunmasına rağmen kargo elime hiç ulaşmadan kitapyurdu.com’a geri iade edildi.

Satıcı, kargo şirketinin beni adreste bulamadığını, bu nedenle kargoyu şubeye geri gönderdiklerini, benim de şubeye gidip almadığım için ürünün göndericiye iade edildiğini söylüyor. Ancak kargonun şubeye gönderildiğine veya teslim alınması gerektiğine dair bana ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, ürünü tekrar gönderebileceklerini ancak yeniden kargo ücreti ödemem gerektiğini belirtiyorlar. Ayrıca şu anda aynı kitap sitede daha yüksek bir fiyatla listelenmiş durumda.

Ben, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderilmesi ve mağduriyetimin üzerine bir de yeniden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kitabın, siparişi oluşturduğum zamanki fiyatı üzerinden ve benden yeniden herhangi bir ek ücret (özellikle kargo ücreti) talep edilmeden, adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.