to read complaints and reviews, or file yours.Puanlı Kargo Bedelini Ödedim, Kullanamadım Ve İade Talep Ediyorum
02.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Puanlı Kargo satın aldım. Hemen ardından da 2.509 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak bu siparişte, Puanlı Kargo’yu kullanmak yerine, kargo bedava kampanyasından yararlanmak istiyordum ve bu yüzden Puanlı Kargo hakkımı fiilen kullanamamış oldum. Bu durum nedeniyle yaptığım planlar boşa gitmiş oldu.
Bu süreçte Puanlı Kargo için 7.000 puan ödemiş bulunuyorum. Büyük bir alışveriş yapmış ve Kitapyurdu’na güvenerek puan biriktirmiş bir müşteri olarak, kazandığım puanların karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kitapyurdu’ndan beklentim, müşteri memnuniyeti odaklı davranmaları, bu alışverişte Puanlı Kargo kampanyasından yararlanamamış olmamı dikkate almaları ve ödediğim Puanlı Kargo tutarını iade etmeleri ya da puanlarımı yeniden hesabıma tanımlamalarıdır. Yapmış olduğum alışverişlerin karşılığında kazandığım puanların gerçekten değer görmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişime ait numaram KY35541122’dir.
