Kitapyurdu Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Seyahat Öncesi Mağduriyet

19.01.2026 tarihinde www.kitapyurdu.com üzerinden ky35944083 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişteki ürünleri yurt dışına giderken hediye olarak götürmek üzere, seyahat tarihimle uyumlu olacak şekilde özellikle planlayarak satın aldım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve elime ulaşmadı.

BKM Kitap, Hepsiburada ve Trendyol’dan aldığım ürünler 2 iş günü içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken Kitapyurdu’nun siparişimi bu kadar geciktirmesini ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yarın yola çıkacağım için hediye olarak götürmeyi planladığım tüm ürünler Kitapyurdu’nun gecikmesi nedeniyle elimde kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kitapyurdu’ndan hem gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair açıklama hem de tarafıma bir özür bekliyorum. Seyahatimden önce ürünler elime ulaşmadığı için de mevcut siparişimi iptal ettim ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.