Ana Sayfa
Kitapyurdu
Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor, İade Talebi

ID:35130781

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor, İade Talebi

Ebru

Kitapyurdu

09 Şubat 10:58

345

Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve ky36099684 numaralı siparişime ait kargom 4 gündür kayıp durumda ve bu konuda firma herhangi bir şekilde somut adım atmıyor. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten oldukça zorlandım. Nihayet görüştüğüm K**** isimli çalışan, konuyu operasyon birimine ileteceğini, anında çözüm üretemediklerini ve birkaç gün içinde çözülebileceğini söyledi ancak hiçbir net süre vermedi. Bana siteleri üzerinden mesaj göndermemi önerdi, oysa bu görüşmeden önce de mesaj atmıştım. Üzerine 4 kez daha mesaj göndermeme rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Kargomun kaybolması ve bu kadar ilgisiz bir süreç yönetimi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile birlikte ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmedi

Hülya

Kitapyurdu

28 Ağustos 2025 17:48

811

KY34636765 numaralı Kitapyurdu siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 3-7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, temin edilemeyen ürünleri iptal ettirmeme rağmen kalan ürünlerim 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresimi zamanında teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerin...

Taahhüt Edilen 24 Saat Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Hakan

Kitapyurdu

16 Ocak 12:13

644

Kitapyurdu uygulaması üzerinden 10–16 Ocak tarihleri arasında ky35868972 numaralı, toplam 165,45 TL tutarındaki kitap siparişimi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim 1 hafta sonra ancak kargoya verildi ve şu anda hâlâ kargoda bekliyor. Du...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu Ve Cargox Teslimat Gecikmesi Müşteri Memnuniyetsizliği

Erdal

Kitapyurdu

23 Ocak 10:14

436

Kitapyurdu’ndan KY35872486 numaralı siparişimle aldığım kitaplar Cargox firmasına teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 16 Ocak bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ adrese teslim edilmedi ve kitaplarımın akıbetini bilmiyorum. Cargox firmasın...

Teslim Edilmeyen Acil Kitap Kargosuna Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Seda

Kitapyurdu

12 Ocak 17:22

642

Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim, Cargox üzerinden gönderilen ky35811343 takip numaralı, 06.01.2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden de teslim görünmüyor. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum, azımsanmayacak bir tutarda ücret ödediğim 10 adet kitap bulunuyor ...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu’ndan Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Zeynep

Kitapyurdu

10 Kasım 2025 13:52

1.675

19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Kitapyurdu iade Kitapyurdu kargo Kitapyurdu sipariş Kitapyurdu sitesi

Benzer Şikayet Yaz