Kiko Milano müşteri hizmetleri

04.12.2025 tarihinde Kiko’nun internet sitesi üzerinden adresime teslim edilmek üzere rimel, ruj ve far içeren, yaklaşık 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve tarafıma 3096382443615189 numaralı sipariş verildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim h...

27 Kasım tarihinde Kiko Milano’nun resmi internet sitesi üzerinden far siparişi verdim. Siparişime ait numara 3090546688128458’dir. Ürün 31 Kasım’da tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda farın alt kısmından kırık olduğunu gördüm. Hatta aldığım ürünleri tanıtacağım için o esnada da video çeki...

29 Kasım’da Kiko’nun internet sitesi üzerinden 4 adet ruj siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, her seferinde sadece “teknik hata” denilerek geçiştirildim, somut ...

30 Aralık tarihinde Kiko Milano’dan '4 al 2 öde' kampanyası kapsamında 4 adet ürün siparişi verdim. Toplam tutarı yaklaşık 1.618,20 TL olan ve 3093118930526773 numaralı bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Siparişimi Bayburt Merkez’deki e...

1 Aralık’ta Kiko Milano’dan internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ya da en azından tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Defalarca kez hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine u...

30 Kasım tarihinde Kiko Milano’nun resmi internet sitesi üzerinden 3093133302940355 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş verirken ürünlerin belirtilen iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ web sitesinde 'hazırlanı...

1 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 17.35 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki Kiko mağazasına, hediye olarak alınmış far ve allık ürünlerimi değişim kartıyla birlikte değiştirmek için gittim. Mağazaya gittiğimde yardımcı olacaklarını söyleyip beni beklettiler, ancak saatlerce beklememe rağmen sonunda değ...

29 Kasım’da Kiko Milano’dan #3092173315415208 numaralı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçti ve siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte 5–6 kere müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sadece gecikme olduğunu ve ilgilenecekler...

29–30 Kasım tarihinde Kentpark AVM’de bulunan Kiko mağazasından “Unlimited Double Touch” isimli, çift taraflı ve özellikle uzun süre kalıcı olduğu vurgulanan 103 numaralı ruju satın aldım. Satın alma esnasında ürünün kalıcılığının çok yüksek olduğu ve rengin tenime uygun olduğu ifade edildi, bu beya...

Kiko’nun internet sitesi üzerinden 29 Kasım’da 2 alana 2 bedava kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 8 adet ürün sipariş ettim, toplamda 16 ürün gelmesi gerekirken kargomda sadece 8 ürün vardı. Bu durum hem kampanya şartlarına hem de tüketici olarak beklentime tamamen ay...

Yaklaşık 1 ay önce Kiko Cevahir mağazasından kredi kartıyla toplam 2800 TL’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişimde Kiko New Bright Duo Eyeshadow ve kahverengi bir göz kalemi de aldım. Tarihi net hatırlamıyorum ancak gerekirse banka ekstresi üzerinden bulunabilir. O akşam eve geldiğimde bu ürünleri d...

Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden 2 ürün siparişi verdim ve toplam tutar 1.779 TL tuttu. Ancak bu siparişi iptal etmem gerekiyor fakat uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. 25 Kasım günü saat 17.49’da verdiğim ve teslimat adresi İzmir Konak olan 3088622899316795 numaralı siparişi...

Kiko’nun kendi internet sitesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte gelen lip gloss ürününün sahte olduğunu düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Ürünün dış kapağındaki yazılar daha elime alıp dokunduğum anda silinmeye başladı, bu da ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı. S...

Kiko'nun Emar AVM mağazasından Dreamphoria ürünü hediye olarak alındı. Ben de aynı üründen zaten olduğu için, 8 Kasım 2025 tarihinde değişim için mağazaya gittim. Bankadan yaptığım alışverişe ait referans numarasını gösterdim ve mağaza çalışanları ürünün alındığını kendi sistemlerinden de gördü. Anc...

Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden verdiğim ruj siparişimi hiçbir şekilde iptal edemiyorum. 3086384085011886 numaralı siparişim için 1.144 TL tutarında online ödeme yaptım ancak uygulamada siparişi iptal etmeye yarayan herhangi bir buton ya da seçenek bulunmuyor. Siparişi iptal etmek istediğimd...

6 Kasım’da Kiko Milano’nun internet sitesinden transparan pudra siparişi verdim. 13 Kasım’da tarafıma “kargoya verildi” şeklinde mail geldi ancak herhangi bir kargo takip linki paylaşılmadı, kargo firmasından da hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 3072160921817419’dur. Bu süreçt...