New Unlimited Rujunun Kısa Sürede Kırılması Ve Ürün Değişimi Talebi

İstanbul Marmara Park Kiko mağazasından birkaç gün önce New Unlimited isimli ruj satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına karşın ruj en dip kısmından kırıldı ve kullanılmaz hâle geldi.

Ürünü normal şekilde kullanıyordum; yeni alınmış bir rujun bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmadım, nereye başvurmam gerektiğini tam olarak bilemediğim için Şikayetvar üzerinden yazma ihtiyacı duydum.

Kiko’nun, Marmara Park mağazasından aldığım bu New Unlimited ruj için ürün değişimi yapmasını ve bu süreçte bana nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda dönüş sağlamasını talep ediyorum.