Kiko Milano müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Kiko Unlimited Double Touch Ruby Red kalıcı rujun fırçası, ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen kısa sürede deforme oldu. Fırça kılları ayrıştığı için ürünü düzgün bir şekilde uygulayamıyorum ve ürün yeni olmasına rağmen bu durum Kiko m...

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Kiko Milano markasına ait bir ruj satın aldım. Ürünün ambalajında sanki dolu ve yoğun pigmentliymiş gibi görünüyor ancak dudağıma sürdüğümde sadece parlaklık veriyor, hiçbir şekilde renk vermiyor. Fırçasından iyice ürün almaya çalışmama rağmen rujdan kesinlikle renk ...

Kiko Milano’nun kendi web sitesinden 15.01.2025 tarihinde verdiğim ve 17.01.2025 tarihinde teslim aldığım 3132069612111211 numaralı siparişimle birlikte Coloured Balm serisinden 08 Almond renginde bir ruj satın aldım. Ürünün kapağını açar açmaz ağır bir metal kokusu ve hamur oyunu kokusuna benzer ra...

Kiko Milano’dan yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün daha elime ulaşmadan kargo aşamasındayken siparişi iptal ettim. İptalden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı. Her aradığımda bana “8–10 iş günü içinde iadeniz yapılacak” denilere...

İstanbul’da bir Kiko mağazasından aldığım bir gloss ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünü neredeyse hiç kullanmama rağmen gloss adeta kendi kendine uçtu ya da ambalaj kaynaklı olarak aktı, tam olarak hangi sebeple olduğunu anlayamadım. Sonuç olarak ürünü kullanamadım ve çöpe gitmiş oldu. 2025 Kasım ay...

05.01.2026 tarihinde Kiko Milano Türkiye uygulaması üzerinden bir far paleti siparişi verdim, siparişim 08.01.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 3124209900614574’tür. Ürünü bir yakınıma hediye olarak göndermiştim; kutu açıldığında far paletinin kırık olduğu görülmüş ancak kargo görevlisi ...

26 Aralık tarihinde Forum İstanbul Kiko Milano mağazasından Skin Hybrid Tint isimli ürünü satın aldım. 4 Ocak Pazar günü ürünü ilk kez denemek üzere sadece yanağıma sürdüğüm anda çok şiddetli bir yanma, batma ve acı hissettim. Ürünü saniyeler içinde cildimden arındırmama rağmen reaksiyon durmadı, ci...

16 Aralık tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden 6 adet ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde, farlardan birinin darbe almış ve kırık şekilde geldiğini gördüm, diğer ürünlerde ise herhangi bir sorun yoktu. Sipariş numaram 3104068757511651’dir. Kırık gelen f...

Kiko Milano’nun internet sitesinden 27–28 Kasım civarında vermiş olduğum 3092326994722946 numaralı siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Ödememi yaklaşık 1.690 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “t...

12 Aralık tarihinde Kiko Milano’nun online sitesi üzerinden verdiğim 3103501859412434 numaralı siparişim üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ürünleri sipariş verdiğim tarihte stokta olarak seçmeme rağmen ne ürünler bana ulaştı ne de süreçle il...

Kiko’dan 7 Aralık’ta verdiğim siparişim 11 Aralık’ta elime ulaştı. Aldığım iki üründen biri olan Kiko Smart Colour Blush kırık çıktı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz aynı gün mail yoluyla kırık ürüne ait fotoğrafları gönderdim ve iade talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetleriy...

Kiko Milano online sitesinden yaptığım alışverişimde, kampanya kapsamında 4 adet New Pure Clean Eyes & Lips Mini ürününün hediye olarak gönderilmesi gerekiyordu ancak siparişim elime ulaştığında bu ürünlerin hiçbiri pakette yoktu. Sipariş numaram 3113026856922278’dir. 29.12.2025 tarihinde müşteri h...

24 Aralık’ta Kiko Milano’dan bir ruj siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3113746341314535, toplam tutar kargo dahil 1.048 TL’dir. 29 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, o gü...

Kiko Milano’nun internet sitesinden 23 Aralık tarihinde Unlimited 24h Matte Foundation fondötenini satın aldım (Sipariş Numarası: 3112954351214366). Ürünü büyük bir beklentiyle aldım ancak yalnızca bir kez kullanabildim, çünkü performansı ve etkileri nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum. ...

Kiko Milano’nun The Land of Legends şubesinden yaklaşık 2 hafta önce “01 Snow Kissed Holiday Sparkly Peaks Lipstick 5142**19” isimli yılbaşı temalı ruju satın aldım. Ürünü daha 2. Kez kullanışımda ruj kökünden tamamen koparak kullanılamaz hale geldi. Kiko gibi bir markaya bu kadar dayanıksız bir ürü...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 18:02’de Kiko Milano’nun online sitesi üzerinden Snow-Kissed Holiday Multi-Glow Face Highlighter ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ürünün kırık geldiğini söyledim. Ancak karşı ...

8 Aralık 2025 tarihinde İzmir Hilltown Kiko Milano mağazasından Creamy Colour 21 numaralı dudak kaleminden iki adet satın aldım. Ürünü severek aldım ancak bir tanesini neredeyse hiç kullanamadım. Kalemin ucu hiç açılmadığı gibi kısa sürede deforme oldu ve bir iki kullanımda ürün yarıya indi. İkinci...

Kiko Milano’dan internet üzerinden vermiş olduğum siparişim kargoya verildi ancak adres değişikliği talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Sipariş takip numaram 3108554067213641, kargo takip numaram ise 176226057906’dır. Adres değişikliği için hem kargo firması müşteri hizmetleriyle hem de Kik...

16 Aralık tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden 3’lü gloss seti siparişi verdim. Sipariş numaram 3106942946113236. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, akşam saatlerinde...