to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderimi Gecikiyor Ve İade Hakkı Tehlikede
06.01.2025 tarihinde Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden 3125059877016966 numaralı siparişle Kiko markalı Maxi Mod Colour maskara ve Unlimited Double Touch ürünlerini satın aldım. Ürünler kısa süre sonra indirime girince, mevcut siparişi iptal edemediğim için tekrar sipariş verdim ve ilk siparişteki ürünleri iade edebileceğimi düşündüm.
Ancak ürünler elime ulaştığında kargo paketinde fatura bulunmadığını gördüm. İade işlemi için fatura talep edildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Faturanın tarafıma en geç 7 gün içinde iletileceği söylendi, fakat üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ faturam gönderilmedi ve taleplerime de geri dönüş alamıyorum.
İade hakkımı kaybetmemek için ilgili siparişe ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esma Nur Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Kayıtlı numaranızdan tarafınıza 28.01.2026 tarihinde 11:11 saati arama yapılmıştır. Ancak ulaşılamadı, güncel iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Sorunumla ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim.
