to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene kasım ayında Muğla Fethiye Kelebek Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulum yapıldığı gün, gardırop kapağında içe göçme olduğunu fark ettik ve bunu hemen mağazaya ilettik. O görüşmeye dair ekran görüntülerim de hâlâ duruyor. İlk başta dolap kapağının geldiğini, en kısa sürede değişim yapılacağını söyleyerek bizi uzun süre beklettiler, daha sonra ise depoda kapağın olmadığını belirtip süreci uzattılar. Tüm bunlara rağmen, bu kapağın değişimi için benden ücret talep ediliyor.
Fethiye mağazası daha sonra kapandı ve Milas şubesine taşındı. Milas mağazasıyla yaklaşık 1 yıldır bu konu için uğraşıyorum ancak çalışanların iletişim kurma ve müşteriyle ilgilenme konusunda hiçbir çabası yok, kendilerine ulaşmak bile çok zor. Mağaza ve çağrı merkezi dahil görüştüğüm herkes sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.
Fabrika, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ediyor ancak montajı yapan kişi kapağın hasarlı olduğunu zaten ilk günden görmüştü. Buna rağmen ısrarla çözüm üretilmedi, süreç 1 yılı geçti ve hâlâ sonuç alamadım. Milas mağazası çalışanlarının tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi, bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Hasarlı olduğu montaj günü tespit edilen dolap kapağımın, hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya Geçit Şubesi’nden aldığım yatak odası takımındaki gardırop, kurulduğu ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Kapaklar hiçbir zaman aynı anda düzgün kapanmadı ve sürekli düşüyor. Yaklaşık 6 aydır, 5 kez şehir dışından da dahil olmak üzere servis geldi, her defasında farklı ustalar bir yer...
F**** Kelebek Mobilya şubesinden almış olduğum yatak odası takımı, toplamda 3,5/4 aylık süre içerisinde çok geç şekilde teslim edildi ve gelen ürün ayıplı ve kusurlu çıktı. Gardırobun kapağı hatalıydı ve yaklaşık iki aydır teslimatında sıkıntı yaşıyorum; hala gelmedi. Süreç içerisinde sayısını hatır...
Kelebek Mobilya'dan satın aldığım gardırop, firma tarafından montajı gerçekleştirilirken zarar gördü. Birkaç aydır hasar gören parçanın değiştirilmesini beklemekteyim ancak ilgilenen olmadı. Kelebek Mobilya'nın bu durumda beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Satın aldığım ürünlerden dolayı memnuniyetsi...
Kelebek Mobilya ve Doğtaş mobilyadan yatak odası gardırop vs aldım. Aldığıma 1000 pişman oldum. Mayıs 2023'ten itibaren bugün eylül'ün 28'i hala daha yanlış montaj yapılan dolapların düzeltilmesini bekliyorum. Dolabın kapakları hatalıydı iki tanesi değişti kupları takacak vida ellerinde olmadığı içi...
Yorumlar