to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gardırop Kapak Değişimi 3 Aydır Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Kelebek Outlet Florya/İstanbul mağazasından aldığım Noira gardırop, ilk teslimattan itibaren kapak kusurlu olarak geldi. Montaj yapıldıktan hemen sonra ertesi gün durumu bildirdim ve 3 aydır kapak değişimi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 8 kez aradım, mağaza ile de hem telefonda hem de yüz yüze görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri sürekli olarak ürünün montaj firmasına ulaştığını söylüyor, mağaza ise teslimattan sonra müşteri hizmetleriyle iletişim kurmam gerektiğini belirtiyor. Sorunumun çözülmemesi beni oldukça mağdur etti.
Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kapak değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişime geçtim. Yine montaj firmasında olduğu söylendi. Fabrika süreci hızlandırmış (! ) hep aynı cevaplar. 1 hafta içinde ürünüm teslim edilmezse süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Çok mağdur edildim.
Bu sorunum çok geç olsa da şikayetvar.com'a yazdıktan sonra çözüldü.
