Yanlış Ve Eksik Parçalarla Dolap Kurulumu, İade Talebime İlgisizlik

Eşim 12 Eylül’de Kelebek Mobilya’dan bir dolap aldı. Satın alma sırasında en geç 1,5 ay içinde montaja geleceklerini söylediler, bu sürenin uzunluğunu sorgulasak da kabul etmek zorunda kaldık. Ancak yaklaşık 10 gün sonra montaj için geldiler ve bu kez de yanlış ve eksik parçalarla dolabı kurmaya çalıştılar.

Eksik ve yanlış parçaların doğru şekilde temin edilmesini beklerken aradan 2 ay geçti, hâlâ bekliyorduk. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce başka bir online platformda şikayetimi yazdım, ardından beni aradılar ve 26 Kasım’da tekrar geldiler. Maalesef bu sefer de yine yanlış parça göndermişlerdi ve o günden beri de aradığımızda karşımızda muhatap bulamıyoruz, adeta kapı duvar durumundalar.

Yenilevent/İstanbul’daki bu kurulum süreci boyunca yaşadığımız aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle artık bıktım ve ürünü iade etmek istiyorum. Belge numarası 1502397764 olan bu alışveriş için dolabın iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreci buraya yazmaktaki amacım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu firmadan ürün alırken bir kez daha düşünmelerine katkı sağlamaktır.