to read complaints and reviews, or file yours. 
Akhisar Novada AVM Kelebek Mobilya'dan divan aldık. Ürünün bir parçası yanlış geldi. 15 gündür küçük bir parçanın elimize ulaşmasını bekliyoruz. Kurulum ekibi ürünü yanlış kurdu. Kılavuzda kuruluma baktığımda kurulumun yanlış olduğu çok bariz ortada. Yatağı çift kişilik hale getirdiğimizde ortada eğim oluşuyor. Hatta karşılaştırmak için mağazaya gittiğimizde oradaki ürününün kurulumu bizimkinden farklıydı. Koskoca Kelebek Mobilya kurulum ekibi yanlış kurduğunu kabul etmeyip kılavuzda olanın yanlış kendi kurulumlarının doğru olduğunu, mağazadaki ürünün de yanlış kurulduğunu ileri sürüyor. Kılavuza göre kurarlarsa garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Mağaza ekibine ürünün videolarını gönderdim. Mağaza ile konuştuğumda kibar bir şekilde halledileceğini söylüyorlar ama onlarda kurulum doğru mu yanlış mı kendileri de bilmiyorlar. Eksik parçanın ne zaman geleceğini kurulumun ne zaman düzeltileceğini kesin söyleyemiyorlar. Ürün evime geleli 15 gün oldu ama kullanamıyorum. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini bu sürecin hızlandırılmasını ve bu konuda bilgi sahibi, işi bilen, farklı, donanımlı bir kurulum ekibinin gönderilmesini istiyorum. Yoksa ürün kur sök derken kullanmadan bozulacak.
Kelebek Mobilya Akhisar Novada AVM şubesinden 23.09.2024 tarihinde aldığım Martha Daybed yatak için öncesinde şikayet talebi oluşturmuştum. Ürün parçası eksik geldi. Kurulumu 15 kasımda yanlış yapıldı. Yani ürün bir buçuk aydır evimde kullanımdışı bekliyor. Mağaza ve Kelebek Mobilya ekibi sorunumu bir buçuk aydır çözmediği için ürünün iadesini istiyorum. Hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Kendilerinden kaynaklı sorunları çözmüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Sorunu buraya yazalı 2 hafta oldu ve hala bir çözüm yok. Gelen giden yok. Bir an önce bu sıkıntının giderilmesini istiyorum.
Sorunu bildireli 1 ay oldu hala bir ilerleme yok. Gelen giden düzelten yok. O kadar ilgisiz bir firma ki bir daha asla kelebekten alışveriş yapmam.
Ürünün iadesi için yeni bir talep oluşturuyorum. Sorunu çözülmeyen bu ürünü istemiyorum. Paramın iadesini istiyorum.
Manisa Akhisar Novada AVM Kelebek mağazasından almış olduğum genç odası mobilya takımı 15 eylülde sipariş oluşturulup teslim tarihi 16 Ekim olmasına rağmen elime ulaşması 3 ay geçti. Bu da yetmezmiş gibi 3 parça almış olduğum ürünler 3 seferde geldi. Mağaza ve üretim hiçbir konuda bilgi sağlanmadı. ...
Kelebek Mobilya dan divan aldık. Gelen divanın mekanizması fabrika hatalı geldi. Kuruluma gelen kisiler ekstra delik açıp kurmaya çalıştılar. Olmadığını ve tahtaların düştüğünü anlattık tekrar parça istediler ve bizi uzun bir sure beklettiler. Tekrar geldiklerinde bu bu şekilde kurulur deyip bir şey...
11.10.2023 tarihinde Ankara Taurus AVM Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Satın almış olduğum ürünler 16.01.2024 tarihinde Kelebek Mobilya teknik personelleri tarafından evime getirildi ve montajı yapıldı. Montaj tamamlandıktan sonra ürünleri kontrol ettiğimde; sat...
Kelebek Mobilya Torium AVM şubesinden yatak odası, çocuk odası ve oturma grubu satın aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri neredeyse tüm parçalarda sorunlar mevcut ve çoğunun montajı yanlış yapılmış durumda. Ayrıca kullanılan mekanizma ve parçalar çok kalitesiz; mobilyaların genel kalitesinden ...
Evimin yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımlarını Kelebek Mobilya'dan aldım ve parasını peşin ödedim. Bu andan itibaren yaşadıklarımı maddeler halinde yazıyorum ki başka kimse bu firmayı marka sanıp mağduriyet yaşamasın. - Öncelikle, söz verdikleri gibi 45 gün içerisinde asla teslim etmedi...
Yorumlar