Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kurulum Ve Eksik Parça Sorunu: Kelebek Mobilya'dan Beklenen Çözüm

Yanlış Kurulum Ve Eksik Parça Sorunu: Kelebek Mobilya'dan Beklenen Çözüm
profile
01 Aralık 2024 14:51
1.310

Akhisar Novada AVM Kelebek Mobilya'dan divan aldık. Ürünün bir parçası yanlış geldi. 15 gündür küçük bir parçanın elimize ulaşmasını bekliyoruz. Kurulum ekibi ürünü yanlış kurdu. Kılavuzda kuruluma baktığımda kurulumun yanlış olduğu çok bariz ortada. Yatağı çift kişilik hale getirdiğimizde ortada eğim oluşuyor. Hatta karşılaştırmak için mağazaya gittiğimizde oradaki ürününün kurulumu bizimkinden farklıydı. Koskoca Kelebek Mobilya kurulum ekibi yanlış kurduğunu kabul etmeyip kılavuzda olanın yanlış kendi kurulumlarının doğru olduğunu, mağazadaki ürünün de yanlış kurulduğunu ileri sürüyor. Kılavuza göre kurarlarsa garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Mağaza ekibine ürünün videolarını gönderdim. Mağaza ile konuştuğumda kibar bir şekilde halledileceğini söylüyorlar ama onlarda kurulum doğru mu yanlış mı kendileri de bilmiyorlar. Eksik parçanın ne zaman geleceğini kurulumun ne zaman düzeltileceğini kesin söyleyemiyorlar. Ürün evime geleli 15 gün oldu ama kullanamıyorum. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini bu sürecin hızlandırılmasını ve bu konuda bilgi sahibi, işi bilen, farklı, donanımlı bir kurulum ekibinin gönderilmesini istiyorum. Yoksa ürün kur sök derken kullanmadan bozulacak.

Gelişme
Gelişme

01 Ocak 2025 15:24

Kelebek Mobilya Akhisar Novada AVM şubesinden 23.09.2024 tarihinde aldığım Martha Daybed yatak için öncesinde şikayet talebi oluşturmuştum. Ürün parçası eksik geldi. Kurulumu 15 kasımda yanlış yapıldı. Yani ürün bir buçuk aydır evimde kullanımdışı bekliyor. Mağaza ve Kelebek Mobilya ekibi sorunumu bir buçuk aydır çözmediği için ürünün iadesini istiyorum. Hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Kendilerinden kaynaklı sorunları çözmüyorlar.

Ek
Ek
01 Aralık 2024 15:01 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

03 Aralık 2024 08:59

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek

Fatma
Fatma
14 Aralık 2024 10:27

Sorunu buraya yazalı 2 hafta oldu ve hala bir çözüm yok. Gelen giden yok. Bir an önce bu sıkıntının giderilmesini istiyorum.

Fatma
Fatma
28 Aralık 2024 22:21

Sorunu bildireli 1 ay oldu hala bir ilerleme yok. Gelen giden düzelten yok. O kadar ilgisiz bir firma ki bir daha asla kelebekten alışveriş yapmam.

Fatma
Fatma
01 Ocak 2025 14:59

Ürünün iadesi için yeni bir talep oluşturuyorum. Sorunu çözülmeyen bu ürünü istemiyorum. Paramın iadesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Ocak 2024 12:01
903

profile
13 Temmuz 2024 19:53
698
Kelebek Mobilya Divan Fabrika Hatalı Geldi Ve Düzeltilmedi.
Kelebek Mobilya Divan Fabrika Hatalı Geldi Ve Düzeltilmedi.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Haziran 2024 18:40
1.153
Kelebek Mobilya Taurus AVM Mağazası İle Yaşanan Problemler.
Kelebek Mobilya Taurus AVM Mağazası İle Yaşanan Problemler.
Kelebek Mobilya Taurus AVM Mağazası İle Yaşanan Problemler.
Kelebek Mobilya Taurus AVM Mağazası İle Yaşanan Problemler.
+3
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 11:38
1.682
1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2024 22:08
1.044
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru