Yan Kaplamalarda Açılma Ve Kırık Parçalar Sebebiyle Acil Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Angelic model yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık iki ay önce takımın komidin yan kaplamalarında açılmalar ve deformasyonlar oluştuğu için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Hasar tespiti için eve gelen ekip, şifonyerlerin yan taraflarının değişeceğini belirtti.

Yaklaşık 15 gün sonra tekrar geldiklerinde bir yanlışlık olduğunu, ürünlerin gelmediğini söyleyip yeniden hasar tespiti yaptılar. Ardından yaklaşık bir ay sonra tekrar geldiler; ancak bu kez getirilen ürünlerin hem yanlış hem de kırık olduğunu gördüm. Geçen hafta tekrar servis geldi ve bu defa da eksik parça getirildi. Her seferinde servis elemanları sadece not alıp gidiyor, müşteri hizmetleri ise talebimi karşılayacaklarını, ancak buna dair net bir zaman veremeyeceklerini söylüyor.

Uzun süredir bu problemle uğraşmama rağmen şifonyerlerim hâlâ hatalı şekilde duruyor. Angelic model yatak odası takımımda yer alan komodinlerin yan tahtalarının doğru ve sağlam parçalarla, ücretsiz ve acil şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.