to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 Aralık ayında Kelebek Mobilya’dan Angelic serisi yatak odası takımı aldım. Takıma ait komodinlerin ayaklarında, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan belirgin bir sararma oluştu. Bu sorun, ürünü aldıktan birkaç yıl sonra başladı ve zamanla daha da arttı; şu anda beyaz mobilyada uzaktan bakıldığında bile sararma çok net şekilde görülüyor. Sorun sadece bir komodinde değil, tüm komodinlerde mevcut.
İki hafta önce Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım ve faturama ulaşıldı, ürünün 7 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Müsait olduğumuzda servis için randevu alınabileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu sefer garanti kapsamında olmadığı belirtilerek ücretli servis talep edildi. Aynı tarihte aldığım Angelic yatak odası takımındaki yatak tahtası için ise kısa süre önce ücretsiz değişim yapıldı ve garanti kapsamında olduğu belirtildi. Komodin ayaklarındaki sararma için ise ücretli servis öneriliyor ve net bir gerekçe sunulmuyor.
Kelebek gibi kurumsal bir markadan bu yaklaşımı beklemiyordum. Tüm komedilerdeki ayaklarda yaşanan bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Acil olarak destek rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Angelic yatak odası takımı için servis talebinde bulundum. Bu, ürünü satın aldığım tarih değil; başvuruyu yaptığım tarihtir. Ürünüm 7 yıl garantili olup henüz 2. Yılındadır. Kalitesine güvenip 7 yıl garanti verdikleri bu ürünün, ilk günden beri bitmeyen sorunları...
2020 yılında Kelebek Mobilya’dan Angelica yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 5 yıldır baza kısmında sürekli gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Şimdiye kadar bu sorun için defalarca (belki 10 kez) servis talebi oluşturduk. Her seferinde ahşap ve demir aksamı değiştirildi, tamiratlar yapıldı ancak sorun hiç ...
5 yıl önce Kelebek marka Angelic yatak odası takımı aldım. Dolap kulpları kırıldı. Kelebek mağazasına para ile satın almaya gittim. Mağazadaki çalışan, satış işleminin mağazadan yapılmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kulpları doğrudan satm...
2020 Ağustos' da Angelic yatak odası takımı dahil olmak üzere tüm mobilyalarını Kelebek' den aldım. Angelic yatak odamın bazasının destek kısımları, ü...
2021 Kasım ayında Ankara Taurus Kelebek Mobilya mağazasından Angelic 6’lı kapaklı bir yatak odası takımı aldım. Ürünü tercih etmemde 7 yıl garanti verilmesi önemli bir etkendi. Ancak 3 Temmuz 2024’te dolabın orta çekmecesinin ön kapağı bağlantı yerinden koparak elimde kaldı. Bu çekmeceyi nadiren, ya...
Yorumlar