Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Kelebek Mobilya Beşiktaş Çarşı şubesinden üç ay önce bir dolap ve baza satın aldım, ödemesini de o gün tamamen yaptım. Satın alma esnasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendiği için odamdaki mevcut eşyaları boşalttım ve teslimat beklemeye başladım; ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayı en az 10 kez aradım ve her seferinde farklı bir çalışanla görüşüp farklı bir açıklama dinledim. Genel olarak fabrikadan çıkış yapılmadığı, İstanbul’a gelmesi gerektiği, lojistik firmasına bağlı olduğu gibi gerekçeler söylendi; net ve kesin bir tarih verilmedi. Son görüşmemizde ürünlerin perşembe günü sizde olacağı ifade edildi; bugün ise salı olmasına rağmen hâlâ bir çözüm yok ve verilen sözler tutulmadı.

Odam tamamen boş durumda, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini aylar önce yapmış olmama rağmen hâlâ ürünlerime ulaşamıyorum ve süreçle ilgili tatmin edici, tutarlı bir bilgilendirme alamıyorum. Dolap ve bazanın hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu uzun gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.