Teslimat Süresinin Aşılması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Ağustos’ta Ankara Forum AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından masa, sandalye ve bench takımı satın aldım. Satın alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 3 ay 10 gün geçmesine rağmen masa hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün 'hâlâ üretimde' olduğu belirtiliyor, sanki sıfırdan el işçiliğiyle oyuluyormuş gibi bir süreç yürütülüyor.

Bu süre içinde mağaza ile 4 defa, Kelebek iletişim hattı ile 2 defa görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğum söylendi, hatta gerekirse Kelebek ile kendimin iletişime geçebileceğim ifade edildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Verilen teslimat sözünün bu kadar aşılması ve hâlâ net bir tarih paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün artık daha fazla zaman kaybedilmeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.