to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi 55 Gün Olmasına Rağmen Ürünler Hâlâ Gelmedi
Antalya Aspendos Kelebek şubesinden 18 Ekim tarihinde Lucenta yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 55 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Herhangi bir değişiklik, özel üretim ya da ek işlem talebim olmamasına rağmen, lansman ürünü almama rağmen teslimat süresi sürekli uzatıldı ve bilgi anlamında da oyalandığımı hissediyorum. Teslimat sözünü fazlasıyla aşmış durumda olmalarına rağmen somut bir tarih de verilmiyor.
Ürünlerimin Antalya Aspendos şubesi tarafından daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Gelişme
18 Ekim’de Antalya Kelebek Aspendos şubesinden Lucenta yemek odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Ödememi kartla yaparak yaklaşık 150 bin tl tutarındaki bedelin tamamını ödedim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi.
Satış esnasında teslimat tarihi olarak 19 Aralık verilmişti. Daha sonra öğrendik ki ödemem alınmasına rağmen şube tarafından sipariş sisteme hiç geçilmemiş. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor ve açıkçası kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Siparişin geçileceği ve ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak bugün 5. Aya girmemize rağmen hâlâ yalnızca oyalandığımı düşünüyorum, somut bir adım atılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Lucenta yemek odası ve oturma odası takımımın acilen, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala bir çözüm sunulmadı ürünüm gelmedi elime
