Kelebek Mobilya Teslimat Günü Yaşanan İletişimsizlik Ve Eksik Personel Nedeniyle Mağduriyet

Merve · 2025-10-19T14:27:51+03:00

18 Ekim’de Balçova Kelebek Mobilya şubesinden aldığım 6 kapaklı dolap, boy aynası ve komodin ürünlerimin teslimatı için yaklaşık 1 ay önceden randevu verilmişti. Ancak teslimat günü, kimse gelmedi ve beni gece saat 22:00’de arayarak bilgilendirdiler. İletişim şekilleri ve üslupları son derece kötüydü. Hafta sonu izinli olduklarını söyleyip, pazar günü sadece bir kişi gönderebileceklerini belirttiler. Oysa ben tüm hafta sonu işlerimi iptal edip evde bekledim. Asansörsüz bir apartmanda, bu kadar fazla ürünü bir kişinin taşıması zaten mümkün değil. Ayrıca yağmur da yağıyor ve evim 3. Katta. Balçova’dan U*** Bey yardımcı olmaya çalıştı, ancak sevkiyat ekibi son derece sorumsuz ve iş bilmez davrandı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamında. Ürünleri iade veya iptal etmek istemiyorum; tek beklentim, tüm taşıma ve kurulum ekibinin bugün tam kadro olarak gelmesi ve teslimatın düzgün şekilde yapılması. Tek kişiyle gönderim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve daha profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Merve

Kelebek pişmanlıktır gelen ekip kelebekten değildi Çünkü Kelebek bunu organıze edemedi ve gelen ürünlerin içi MDF tozu ve kalıntıları doluydu saatlerce onları temizlemekle ugraştm böyle gelmemesi gerekirdi temizlenip getirilir gelen ekip de çok laubaliydi ama Allah'tan iyi montaj yaptılar Kelebek pişmanlıktır bir daha asla alışveriş yapmam kı bütün evin mobilyalarını buradan almayı düşünmüştüm bir daha asla almam arayıp sormadılar bile o kadar sorun ve problem yaşmamaıza rağmen

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya