Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Günü Yaşanan İletişimsizlik Ve Eksik Personel Nedeniyle Mağduriyet

profile
19 Ekim 2025 14:27
244

18 Ekim’de Balçova Kelebek Mobilya şubesinden aldığım 6 kapaklı dolap, boy aynası ve komodin ürünlerimin teslimatı için yaklaşık 1 ay önceden randevu verilmişti. Ancak teslimat günü, kimse gelmedi ve beni gece saat 22:00’de arayarak bilgilendirdiler. İletişim şekilleri ve üslupları son derece kötüydü. Hafta sonu izinli olduklarını söyleyip, pazar günü sadece bir kişi gönderebileceklerini belirttiler. Oysa ben tüm hafta sonu işlerimi iptal edip evde bekledim. Asansörsüz bir apartmanda, bu kadar fazla ürünü bir kişinin taşıması zaten mümkün değil. Ayrıca yağmur da yağıyor ve evim 3. Katta.

Balçova’dan U*** Bey yardımcı olmaya çalıştı, ancak sevkiyat ekibi son derece sorumsuz ve iş bilmez davrandı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamında. Ürünleri iade veya iptal etmek istemiyorum; tek beklentim, tüm taşıma ve kurulum ekibinin bugün tam kadro olarak gelmesi ve teslimatın düzgün şekilde yapılması. Tek kişiyle gönderim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve daha profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Merve
Merve
19 Ekim 2025 22:10

Kelebek pişmanlıktır gelen ekip kelebekten değildi Çünkü Kelebek bunu organıze edemedi ve gelen ürünlerin içi MDF tozu ve kalıntıları doluydu saatlerce onları temizlemekle ugraştm böyle gelmemesi gerekirdi temizlenip getirilir gelen ekip de çok laubaliydi ama Allah'tan iyi montaj yaptılar Kelebek pişmanlıktır bir daha asla alışveriş yapmam kı bütün evin mobilyalarını buradan almayı düşünmüştüm bir daha asla almam arayıp sormadılar bile o kadar sorun ve problem yaşmamaıza rağmen

21 Ekim 2025 14:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

21 Ekim 2025 14:44

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

22 Ekim 2025 17:34

Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.

27 Ekim 2025 17:02

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 11:40
437
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzatıldı

profile
10 Haziran 2025 00:41
531
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 10:18
1.139
2
Pelin sonuçtan memnun değil

profile
24 Aralık 2024 19:39
600

profile
10 Temmuz 2025 18:24
634
kelebek-mobilyadan-eksik-ve-sorunlu-genc-odasi-teslimati-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru