to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum
26.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Karşıyaka Mavişehir (İşbilen Mobilya Mavişehir şubesi) mağazasından 11.640 TL bedelle bir mutfak masası satın aldım. Düzenlenen faturada teslimat tarihinin 10.10.2025 olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 15.12.2025 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ve firma ile 3–4 kez telefonla görüştüm, her seferinde ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi. En son 11.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmede yine aynı şekilde üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. Ben de konunun incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını ve masamın en kısa sürede teslim edilmesini talep ettim. 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bu zamana kadar beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.
Verilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamamam ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Mutfak masamın daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Uzun uğraşlarım sonucu 5 ay da masamı ürettirmeyi başardım. Bu kez teslimat sıkıntısı başladı. 20 gündür masam teslimat sürecinde. En son arayıp 30 Aralık Salı günü teslim edeceklerini söylediler. Ancak bugün 4 Ocak olmasına rağmen teslim edilmediği gibi arayan soran da yok. 31 Aralıkta ben aradım. Hemen iletiyoruz denildi. Ve sonuç yine hüsran arayan soran yok. Bu kadar birbirinden habersiz, plansız çalışan, ilgisiz bir firma görmedim.
