Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Baza
Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

ID:34409905

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Eda

Kelebek Mobilya

01 Aralık 2025 15:43

269

İzmir Manavkuyu Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 4 ay önce toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık. Aldığımız ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak baza ve dolap kapağı hâlâ teslim edilmedi.

Başta Ekim sonu için teslimat söylenmişti. Sonraki süreçte ise özellikle son iki aydır şube ile sürekli iletişim halindeyiz. Neredeyse her hafta belirli bir gün verilip o tarihte teslimat yapılacağı ifade ediliyor, fakat verilen hiçbir tarihte teslimat gerçekleşmiyor. Her defasında yeni bir gün söylenmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve net bir teslim tarihi paylaşılamaması ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratıyor.

Artık net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini, baza ve dolap kapağının en kısa sürede sorunsuz şekilde adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarım da dahil olmak üzere gerekli tüm yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Gelişme

02 Şubat 16:25

Merhaba, Manavkuyu Kelebek Şubesinden Ağustos ayında bir alışveriş yaptım. Neredeyse tüm eşyaların teslimat sürecinde sorun/gecikme yaşadım. Şu an içinde hala dolap konusunda sorun yaşamaktayım. Dolap kapağı yanlış geldi ve yaklaşık 3 aydır tek bir dolap kapağını beklemekteyiz. Kelebek Manavkuyu Şubeyi aradığımızda hala kapağın üretimde olduğu söylenmektedir. İlave olarak şube çözüm olarak Kelebek Mobilyayı müşteri hizmetlerine şikayet etmemizi önermektedir. Süreçle ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurulacak olup konu buradan da ayrıca iletilmiştir.

Eda

13 Şubat 11:11

Merhaba, Süreçle ilgili hala bir gelişme yoktur. Kelebek Mobilya Manavkuyu Şube süreç ile ilgili hiçbir destekte bulunmamaktadır. Saygılarımla

Kelebek Mobilya

11 Mart 10:36 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Eda

11 Mart 10:45

Merhaba, Süreç ile ilgili 13.02.2026 tarihinde mahkemeye başvurulmuştur, bilgilerinize.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor

Sinem

Kelebek Mobilya

08 Eylül 2025 20:22

751

16.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası-sandalye setimizin teslimatı, 26 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak o günden bu yana birçok sorunla karşı karşıyayız ve hala çözüme ulaşamadık. Yatak odası takımında baza ve komod...

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-4.pdf

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-3.pdf

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-2.pdf

1 Destek

Ramis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parçalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Ramis

Kelebek Mobilya

02 Ekim 2025 14:16

391

Kelebek Mobilya İzmir Manavkuyu şubesinden 5 Temmuz’da satın aldığım yatak odası dolabının teslimat ve montaj sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Ür...

Eksik Parçalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Miray

Kelebek Mobilya

01 Ağustos 2025 12:08

525

Merhaba, 07.04.2025 tarihinde nişanlımla birlikte İzmir Manavkuyu Kelebek şubesinden alışveriş yaptık. Kurban Bayramı'ndan bir hafta sonra teslim edileceği söylenen mobilyalarınız 30.07.2025 tarihinde geldi. Bu süreçte eksik sandalyeler ve eksik eşyalar olmasına rağmen bize göndermeye çalıştılar. Eş...

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

2 Destek

Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Rabia

Kelebek Mobilya

31 Mayıs 2025 19:33

328

06.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan çocuk odası için 2 baza ve başlık, 5 kapaklı bir adet dolap ve 2 adet yatak satın aldık. Satın alma işlemi sırasında dolabın 12 Nisan, baza ve başlıkların ise 3 Mayıs tarihinde teslim edileceği belirtildi. Çok uzun bir süre gelmediği için alışverişimizi tamam...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Mobilya Mağazasında Yaşanan Teslimat Gecikmesi

Emre

Kelebek Mobilya

20 Ocak 2024 15:48

1.011

26 Kasım 2023 İzmir Manavkuyu Kelebek Mobilya'dan 3'lü zigon sehpa siparişi aldık. En geç 1.5 ay içinde teslim edileceği söylendi. Aralık sonunda aradığımızda 5 Ocak haftası teslim edileceği söylendi. 5 Ocak haftası aradığımızda teslimatın 10 ocakta yapılacağı söylendi. Bugün itibariyle ( 20 Ocak 20...