Şehir Değişikliğinde Kurulum İçin Beklenmedik Ek Ücret Talebi

Kelebek Mobilya’dan Manisa’daki mağazadan demonte olarak aldığımız ürünleri şehir değişikliği nedeniyle Adana’ya taşımak zorunda kaldık. Ürünlerin Adana’da kurulumu için bugün öğleden önce Kelebek Mobilya Adana şubesine başvurduğumuzda, bizden fatura fiyatının %10’u + KDV kadar kurulum ücreti talep edildi.

Mobilyaları satın alırken kurulum için ayrıca bir ücret ödeneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine bu hizmetin satışın doğal bir parçası olduğu izlenimi verildi. Şehir değişikliği yaptığımız için, aldığımız ürünlerin kurulumu konusunda bu şekilde ek ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 25551518’dir. Mobilyaları alırken sağlanan kurulum hizmetinin şehir değiştirsek de aynı şekilde devam etmesini, ek kurulum ücreti yansıtılmadan ürünlerimizin kurulmasını talep ediyorum.