to read complaints and reviews, or file yours.Konya Kelebek Mağazası: Eksik Hizmet Ve Hatalı Ürün Deneyimi
Konya Kelebek mağazasından Angelic oturma grubu aldım. Orada çalışan kişiler satış yaparken çok iyilerdi. Ancak bir sorun olduğunda asla yardımcı olmadılar. Yüzümüze bakmıyorlar.
Oturma grubumda sararmalar meydana geldi ve kumaşı sündü. Başka bir Kelebek mağazasında çalışan bir kişi Angelic oturma grubunun hatalı olduğunu bu tarz şikayetlerin çok fazla geldiğini söyledi. Bende servis kaydı açtım. Servis için gelen kişi koltuğun güneş yanığı olduğunu söyledi. Çok komik gerçekten güldük. Daha 1 yıllık koltuk takımı. Üstelik alt tarafları da yanmış. Herhalde ben sürekli çevirdim güneş yanığı olsun diye koltukları ters koydum. Gelen kişiler servise geldiğine dair servis kaydını da vermedi. Tarafıma yasal hakkım olmasına rağmen defalarca istememe rağmen garanti belgesini ve faturayı vermediler. Bu bir suçtur. Bununla ilgili de yasal süreç başlattık şu an Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Dilerim kimse alışveriş yapmaz. Gördüğüm herkese söylüyorum. Konya Kelebek mağazası pişmanlıktır. İçinde çalışan insanlar kendi menfaati olduğu kadar yardımcılar. Satarken iyi hoş. Sorun olduğunda yüzümüze bakmıyorlar. Lütfen ama lütfen herkes bu yazdıklarımı okusun. Alışveriş yaparken iki kez düşünmelisiniz.
Gelişme
Kelebek Mobilya Konya mağazasından Angelic oturma grubu almıştım. Buraya da yazmıştım. Oturma grubunda birtakım sıkıntılar yaşamıştım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım. Garanti sürem 13 Haziran 2025 tarihinde bitiyor. Müşteri hizmetlerini şimdi aradım video kaydı aldım söylediklerini onlarda 13 Haziran 2025 tarihinde bittiğini söylüyor. Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl bir sahte belge sunduklarını bilmiyorum heyetten "garanti süresi dolmuştur" sonucu çıktı. Bu konuyla ilgili defalarca garanti belgemi ve faturamı mail adresime istedim ancak 12 şubattan beri hala faturamı ve garanti belgemi alamadım. Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Asla alamamanız kapısından geçmemeniz gereken bir firmadır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Markanızı tercih ettiğim için üzgünüm. Müşter hizmetleri ile 5 kez görüştüm geçen haftadan beri. Onlarda 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirtmişti.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala dönüş yapılmadı. Garanti belgesi ve faturamı istiyorum
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti sürem bitmedi. Ben garanti belgemi istiyorum. Faturamı istiyorum. Fatura mı kesmediniz yoksa? Bu benim kanunen hakkım ama vermiyorsunuz boş sebepler sunuyorsunuz.
Merhaba. Bugün tüketici hakem heyetinde garanti sürem bittiğine dair red cevabı verilmiş. Ben Kelebek müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda garanti belgemin haziran 2025 te bittiğini belirttiler. Ses kayıtlarında mevcuttur. Birkaç aydır garanti belgesi ve faturamı tarafıma iletmeleri için bekliyorum. Ancak asla dönüş yapılmadı. Gelir idaresi başkanlığına fatura alamadığımız için ihbarda bulunduk. Mahkeme yoluyla garanti belgesini almak için başvurumuzu yaptık. Süreci buradan herkesle paylaşacağım. Bu duruma cevabınız ne olacaktır Sayın Kelebek müşteri hizmetleri?
