to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan, Ankara Keçiören Aseewood Mobilya mağazasından Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu için Temmuz ayında koltuk takımı yenisi ile değiştirildi. Ancak bu kez de yeni gelen koltukların kumaşında iplik dökülmeleri başladı.
Kasım ayında yaptığım şikayet üzerine firma yetkilisi eve gelerek inceleme yaptı ve kumaş hatasından kaynaklı dökülme ile sünger kayması olduğunu tespit etti. Buna rağmen fabrikanın değişimi kabul etmediği, sadece tamir edebilecekleri tarafıma iletildi. Kelebek ismine güvenerek, yıllarca sorunsuz kullanma beklentisiyle aldığım koltuk takımını daha altı ay bile dolmadan tamir ettirmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
İlk aldığım koltuktaki sorunla yaklaşık 3 ay, değişim sonrası yaşadığım ikinci sorunla da yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Buna rağmen Kelebek Mobilya, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’la tanınan misli ile değiştirme hakkımı kullandırmıyor. Ürünün tamir edilmesini değil, Lucenta model koltuk takımımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Kelebek’ten yaklaşık 8 ay önce Antalya Alanya Sabaş mağazasından aldığım Lucenta marka koltuk takımında, ürünü ilk teslim aldığım günden beri süngerde çekilme problemi olduğunu, ancak bunu yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Eski fotoğraflara bakınca, çekilmenin ürün ilk geldiğinde de mevcut olduğ...
Kelebek Mobilya’dan Lucenta ikili ve üçlü koltuk salon takımı satın aldık. Koltuklar 30 Ekim 2025’te evimize teslim edildiği anda hatalıydı. Aralıkları yamuk ve aynı hizada değildi, süngerleri düzgün yapılmamıştı ve yapılan işçilik nedeniyle dikişleri sökülmeye başlamıştı. Sıfır olarak teslim aldığı...
Kelebek Mobilya'nın Ankara Etimesgut Gezem bayisinden 2025 Ocak ayında Lucenta koltuk takımı ve masa sandalye ürünlerini satın aldım, almaz olaydım... Fabrikadan sıfır gelen ürünlere bakar mısınız? Oturma minderlerinden bir tanesi renk farklı, döşeme kumaşlarının kesim yerleri ve dikişleri hatalı ve...
Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
Yorumlar