Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor

19 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan, Ankara Keçiören Aseewood Mobilya mağazasından Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu için Temmuz ayında koltuk takımı yenisi ile değiştirildi. Ancak bu kez de yeni gelen koltukların kumaşında iplik dökülmeleri başladı.

Kasım ayında yaptığım şikayet üzerine firma yetkilisi eve gelerek inceleme yaptı ve kumaş hatasından kaynaklı dökülme ile sünger kayması olduğunu tespit etti. Buna rağmen fabrikanın değişimi kabul etmediği, sadece tamir edebilecekleri tarafıma iletildi. Kelebek ismine güvenerek, yıllarca sorunsuz kullanma beklentisiyle aldığım koltuk takımını daha altı ay bile dolmadan tamir ettirmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

İlk aldığım koltuktaki sorunla yaklaşık 3 ay, değişim sonrası yaşadığım ikinci sorunla da yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Buna rağmen Kelebek Mobilya, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’la tanınan misli ile değiştirme hakkımı kullandırmıyor. Ürünün tamir edilmesini değil, Lucenta model koltuk takımımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.