Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor

Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
profile
03 Aralık 2025 21:31
1.590

19 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan, Ankara Keçiören Aseewood Mobilya mağazasından Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu için Temmuz ayında koltuk takımı yenisi ile değiştirildi. Ancak bu kez de yeni gelen koltukların kumaşında iplik dökülmeleri başladı.

Kasım ayında yaptığım şikayet üzerine firma yetkilisi eve gelerek inceleme yaptı ve kumaş hatasından kaynaklı dökülme ile sünger kayması olduğunu tespit etti. Buna rağmen fabrikanın değişimi kabul etmediği, sadece tamir edebilecekleri tarafıma iletildi. Kelebek ismine güvenerek, yıllarca sorunsuz kullanma beklentisiyle aldığım koltuk takımını daha altı ay bile dolmadan tamir ettirmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

İlk aldığım koltuktaki sorunla yaklaşık 3 ay, değişim sonrası yaşadığım ikinci sorunla da yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Buna rağmen Kelebek Mobilya, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’la tanınan misli ile değiştirme hakkımı kullandırmıyor. Ürünün tamir edilmesini değil, Lucenta model koltuk takımımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

koltuk-takimi-surekli-sorunlu-degisim-hakkim-verilmiyor-1.jpg
profile
1 Destek
05 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Servis tarafından Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuk Takımında Sünger Sorunu Ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

profile
08 Eylül 2025 21:00
2.150
1
Altemur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Sıfır Alınan Koltukların Kusurlu Gelmesi Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi!

profile
29 Kasım 2025 13:51
2.642
Kelebek Mobilya Sıfır Alınan Koltukların Kusurlu Gelmesi Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi!
Kelebek Mobilya Sıfır Alınan Koltukların Kusurlu Gelmesi Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi!
Kelebek Mobilya Sıfır Alınan Koltukların Kusurlu Gelmesi Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi!
Kelebek Mobilya Sıfır Alınan Koltukların Kusurlu Gelmesi Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi!
+3
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı

profile
24 Şubat 2025 01:10
2.799
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı
+4

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru