to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı Sonrası Servis Sorunu Ve Mağduriyet
Temmuz 2025’te Kelebek Mobilya Subayevleri şubesinden Bohem salon takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 15.09.2025 tarihinde yapıldı. Ancak teslimat sırasında TV ünitesinin alt tahtası kırık çıktı ve sandalyelerin birleşim yerlerinde sorun vardı. Bu durumu hem mağaza görevlilerine hem de yetkili servise ilettim. Mağaza çalışanları oldukça ilgili davrandı; ancak servis ekibi sadece not alıp herhangi bir çözüm üretmedi. 2 aydır her 2-3 günde bir aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mağaza görevlileri de defalarca servisle iletişime geçti fakat sonuç değişmedi.
İlk defa Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapıyorum ve şikayetleri incelediğimde benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm. 152.000 TL ödeyerek aldığım ürünlerin kırık ve kusurlu gelmesi, ardından servis tarafından mağduriyetimin giderilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kırık parçaların ve sandalyelerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, para iadesi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni hiçbir şekilde hiçbir zaman aramadınız.. Bu şikayet üzerine dün arandım ve randevu verdiklerini ama sonradan iptal olduğunu söylediler. Arayan kişiye bana randevu verilmediğini belirttim. Onun üzerine 30 ekimde geleceklerini söylediler. Ama hala saat vermek için arayan olmadı. Bekliyorum
Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım kayıt ve not almaktan başka bişi yaptıkları yok. Notları inceleyebilirsiniz.
