Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34061725

Kırık Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı Sonrası Servis Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Selvi
Kelebek Mobilya
27 Ekim 2025 11:06
340

Temmuz 2025’te Kelebek Mobilya Subayevleri şubesinden Bohem salon takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 15.09.2025 tarihinde yapıldı. Ancak teslimat sırasında TV ünitesinin alt tahtası kırık çıktı ve sandalyelerin birleşim yerlerinde sorun vardı. Bu durumu hem mağaza görevlilerine hem de yetkili servise ilettim. Mağaza çalışanları oldukça ilgili davrandı; ancak servis ekibi sadece not alıp herhangi bir çözüm üretmedi. 2 aydır her 2-3 günde bir aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mağaza görevlileri de defalarca servisle iletişime geçti fakat sonuç değişmedi.

İlk defa Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapıyorum ve şikayetleri incelediğimde benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm. 152.000 TL ödeyerek aldığım ürünlerin kırık ve kusurlu gelmesi, ardından servis tarafından mağduriyetimin giderilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kırık parçaların ve sandalyelerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, para iadesi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
30 Ekim 2025 10:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Selvi
Selvi
30 Ekim 2025 11:46

Beni hiçbir şekilde hiçbir zaman aramadınız.. Bu şikayet üzerine dün arandım ve randevu verdiklerini ama sonradan iptal olduğunu söylediler. Arayan kişiye bana randevu verilmediğini belirttim. Onun üzerine 30 ekimde geleceklerini söylediler. Ama hala saat vermek için arayan olmadı. Bekliyorum

Selvi
Selvi
30 Ekim 2025 11:47

Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım kayıt ve not almaktan başka bişi yaptıkları yok. Notları inceleyebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Halit sonuçtan memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

profile
Halit
Kelebek Mobilya
23 Ağustos 2025 00:14
778
"Kelebek Mobilya'dan tüm evimin eşyasını aldım mobilyası ve ürünleriyle ilgili problemim yok ama montaj kurulum ve taşıyan personel ile sorunumuz oldu onu da mağaza sahibi ile ücret iadesi karşılığında çözümlemiş olduk şikayet var sitesine teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı. Benimle iletişime gecen Kelebek Mobilya temsilcisi i** hanım'da teşekkürler"
kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urunler-ilgisiz-satis-sonrasi-hizmet-1.jpg

Hasarlı Teslimat Ve 7 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu

profile
Mehmet
Kelebek Mobilya
16 Ekim 2025 11:31
1.000

Ocak 2025’te Gaziantep Karataş şubesinden peşin ödeme ile aldığım Kelebek Mobilya koltuk takımı, TV ünitesi ve orta sehpa, Mart ayında teslim edildi ve teslimat sırasında hasarlı olarak geldi. Koltuk takımında yırtık, TV ünitesinde ve orta sehpada ise çizikler vardı. Tüm bu hasarlar ürünlerin kurulu...

Hasarlı Teslimat Ve 7 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu
Hasarlı Teslimat Ve 7 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu
Hasarlı Teslimat Ve 7 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu
1760629521170.17606294885091178725468861237134.jpg

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Teslimat Kelebek Mobilya Teslimat yetkili servis Kelebek Mobilya iade Kelebek Mobilya mağazaları Kelebek Mobilya sandalye Kelebek Mobilya tv ünitesi Kelebek Mobilya yaptıranlar Kelebek Mobilya çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru