to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet
28.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 200 bin tl tutarında yemek odası, yatak odası ve oturma odası takımı aldım. Ürünler teslim edildiğinde tüm mobilyaların özensiz ve düzensiz bir şekilde, hiçbirisi paketlenmeden getirildiğini gördüm. Sandalyeden dolaba kadar her parçada kalitesizlik, çizik, darbe ve hatalı montaj sorunları vardı. Kuruluma gelen personel de eşyalarıma gerekli özeni göstermedi ve montaj sırasında birçok hasar oluştu.
Ürünlerin tamamı teşhir ürünü olmasına rağmen, 10 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi ve tarafıma sözleşme verildi. Ancak teslimattan sadece iki gün sonra, yani 30.07.2025’te ilk şikayetimi ilettim. O günden bu yana mağaza çalışanları yaşadığım sorunlarda beni haklı bulsalar da, çözüm için patronlarıyla görüşmem gerektiğini belirttiler fakat patrona ulaşmak mümkün olmadı. Satış sonrası hizmette tamamen ilgisiz kaldım ve muhatap bulamadım.
Bu alışveriş için şimdiye kadar 180 bin tl kredi kartı ile ödeme yaptım, geriye kalan 27 bin tl’lik ödemem ise henüz duruyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerin tamamının değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markadan bu kadar kötü bir deneyim yaşamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Evime gelen mobilyaların fotoğrafları 207 bin tl ödeyerek aldığım mobilyaların montaj kusurları
28.07.2025 tarihinde Düzce Kelebek Mobilya’dan toplam 207.000 TL ödeyerek yemek odası, yatak odası ve oturma odası takımı aldım. 80 bin tl’sini nakit, 100 bin tl’sini kredi kartı ile, kalan 27 bin tl’yi ise ayrıca ödedim. Ürünlerin 10 yıl garantili olduğu ve teşhir ürün sözleşmesi kapsamında teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat sırasında hiçbir ürün paketlenmemişti ve taşıma esnasında mobilyalar her yere vurularak taşındı. Kurulumu yapan ekip de Kelebek Mobilya personeli değildi. Teslimat ve kurulum sırasında mobilyalarımda çizikler, darbeler, hatalı ve özensiz montajlar oluştu. Sandalyeden dolaba kadar her parçada kalite sorunu, özensizlik ve dayanaksızlık mevcut. Teslimat sonrası da birçok kusur fark ettim. Satış sonrası hizmet ise tam bir hayal kırıklığı. Mağaza personeliyle defalarca iletişime geçtim, özellikle N**** isimli çalışan hiçbir çözüm sunmadı ve “mahkeme yolu açık, başvurabilirsiniz” diyerek ilgisiz davrandı. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen markadan hiçbir şekilde destek alamadım. Ücret iadesi ya da ürünlerin değişimini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyip böylesine kalitesiz ve hasarlı ürünler almak, ardından da ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak büyük bir mağduriyet. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya'dan tüm evimin eşyasını aldım mobilyası ve ürünleriyle ilgili problemim yok ama montaj kurulum ve taşıyan personel ile sorunumuz oldu onu da mağaza sahibi ile ücret iadesi karşılığında çözümlemiş olduk şikayet var sitesine teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı. Benimle iletişime gecen Kelebek Mobilya temsilcisi i** hanım'da teşekkürler
