Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Kelebek Sofasındaki Döşeme Deformasyonu Ve Berjer Yayı Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

ID:34924724

Kelebek Sofasındaki Döşeme Deformasyonu Ve Berjer Yayı Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Esra

Kelebek Mobilya

19 Ocak 19:53

314

Kelebek’ten, Kocaeli Gebze’de bulunan bayiden 28.12.2025 tarihinde aldığımız koltuk takımında çok kısa sürede döşemede belirgin deformasyon oluştu ve tekli berjerden yay fırlaması sorunu yaşadık. Ürünlerimizin henüz bir yılı bile dolmamış olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması bizi oldukça mağdur etti.

Sorunu fark eder etmez hemen servis talebinde bulunduk; ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir işlem yapılmadan yalnızca oyalandığımızı hissediyoruz ve hâlâ servis yönlendirilmedi, çözüm üretilmedi. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Koltuk takımındaki döşeme deformasyonu ve berjerdeki yay problemi için hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa ürünlerin değiştirilmesini veya kusursuz şekilde onarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Şubat 15:44

Kelebek Mobilya’dan Kocaeli Gebze’den yaklaşık 14 ay önce aldığım koltuk takımında kısa süre içinde döşemelerde ciddi deformasyonlar ve yay çıkmaları oluştu. Oturma konforu bozulduğu gibi, yayı çıkan yerler hem rahatsız edici hem de güvenli değil.

Yaklaşık 1 ay önce servis geldi, ürünü yerinde görüntüledi ancak sonrasında koltukları almaya gelmediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 14 gün tedarik süresi olduğu söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünler alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürecin bu kadar uzaması ve koltuk takımının bu duruma gelmesi nedeniyle artık tamir istemiyorum. Ayıplı hale gelen bu koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

20 Ocak 11:27 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Esra

08 Şubat 14:28

Kelebek Sofasındaki Döşeme Deformasyonu Ve Berjer Yayı Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

kelebek-sofasindaki-doseme-deformasyonu-ve-berjer-yayi-sorunu-icin-hizli-cozum-talebi-3.jpg

kelebek-sofasindaki-doseme-deformasyonu-ve-berjer-yayi-sorunu-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Şaka gibi yanıtlar,1 aydır talepte bulunulup onaylanan kusurlu ürünlerim hala alınmadı, yasal haklarıma başvurmaktan başka care kalmadı pazartesi itibariyle başvurumu yapacağım artık Kelebek marka itibarını kaybettiğinin göstergesi bu olay.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya İle Düğün Telaşında Yaşanan Teslimat Ve Servis Krizi

Büşra

Kelebek Mobilya

02 Mart 2025 22:07

738

Kelebek Mobilya'dan geçen yıl mayıs ayında koltuk takımı aldık. Eylül ayında teslimat yapıldı fakat yanlış ürün teslim edildi. Düğün sürecinde olduğumuz için teslimat aşamasında bulunamadık ve teslimattan iki ay sonra eve yerleştiğimizde ürünlerin seçtiğimiz takım olmadığını fark ettik. Satın aldığı...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Koltuk Takımı Ayak Ve Berjeri İçin Hızlı Parça Değişimi Talebi

Yusuf

Kelebek Mobilya

13 Ocak 17:06

405

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı 11.10.2025 tarihinde teslim edildi ancak ürün daha ilk günden sorunlu çıktı. Koltuk takımının ayak kısmı ve berjeri hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimattan bu yana yaklaşık 3 aydır bu ayıplı parçaların düzeltilmesi için uğraşıyorum. Defalarca servis ve i...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Çöken Koltuklar Ve Dayanıksız Sandalyeler Hayal Kırıklığı Yarattı

Ayşe

Kelebek Mobilya

10 Kasım 2025 22:51

502

2022 Kasım-Aralık aylarında Kocaeli Gebze Kelebek şubesinden aldığımız koltuk ve sandalye takımının, tekli koltuk hariç tüm parçalarının süngerleri henüz 3 yıl bile dolmadan çöktü. Sadece iki kişilik yeni evli bir aile olmamıza ve ürünleri çok az kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar cid...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Üretim Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

Çetin

Kelebek Mobilya

28 Kasım 2025 12:04

1.283

Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam...

kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-takiminda-uretim-ve-kalite-sorunlari-cozulemiyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Berjer Teslimatında Uzun Gecikme, Mağaza İlgisiz Davranışı

Yusuf

Kelebek Mobilya

15 Ocak 14:36

761

14.10.2025 tarihinde Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Aynı takımın içinde yer alan 2 adet berjer için 4–6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen berjerlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile yaklaşık 6–7 kez gö...

1 Yorum