Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Kelebek Online Mağazası Mağduriyeti

ID:34068894

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Online Mağazası Mağduriyeti

Nilüfer

Kelebek Mobilya

28 Ekim 2025 15:28

259

13 ekimde Kelebek mağazasından mobilya alışverişimi, teslimat süresi bana uymadığı İçin aynı gün iptal ettim, bugün 27 Ekim,10 iş günü dolalı günler oldu ve paramı yani ödediğim ücreti hala bankama iade etmediler.
Geri ödeme süresi maksimum 7-10 iş günü dediler ve hala ödemediler.
Beni mağdur ettiler.
Nasıl bir politika ki geri ödemeyi bu kadar uzatıp insanları mağdur eden bir geciktirme, bir daha Kelebek mağazasından online alışveriş yaparken 100 kere düşüneceğim, yapmayacağım.
Paramın acil iadesini istiyorum.

Gelişme

31 Ekim 2025 15:28

13 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online mağazasından Anjelik komodin satın aldım. Teslimat tarihi bana uygun olmadığı için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretimin 7-10 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen, aradan yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen ücretim hala iade edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve iadenin kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Hande

1 Destek

Kelebek Mobilya

30 Ekim 2025 11:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Nilüfer

31 Ekim 2025 15:33

Bugün 31 Ekim, hala paramı iade etmediniz, iletişim no aradım,7 iş günü içinde diyor hala, şaka gibi 15 iş günü geçmiş, yazıklar olsun sizin firmanıza Yaşattığınız mağduriyet yüzünden Paramı acil iade ediniz

Nilüfer

04 Kasım 2025 14:38

Bugün 4 Kasım,13 ekimde aynı gün iptal ettiğim mobilya ücreti hala iade edilmedi,20 iş günü Kelebek Mobilya'dan alışveriş asla yapılmaması gerekiyor, anlaşıldı

Nilüfer

11 Kasım 2025 13:26

Kelebek Mobilya paramı hala iade etmedi,13 ekimden itibaren paramı iade etmesini bekliyorum, Kelebek Mobilya mağduriyetim, Kelebek Mobilya almak isteyenler dikkat

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Kelebek Mobilya

29 Nisan 2025 14:46

1.159

Kelebek Online üzerinden satın aldığım Della 4 kapaklı dolap, dar şifonyer ve komodin için teslimat süresi 30-45 gün olarak görünmekteydi. Bu süre benim için yeterli olduğundan siparişimi oluşturdum ve 27 gün önce işlemleri tamamladım. Bugün, 29 Nisan 2025'de Kelebek Online çağrı merkezinden aranar...

Havvanaz sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da İptal Ve İade Süreci Sorunu!

Havvanaz

Kelebek Mobilya

19 Kasım 2024 15:02

952

Kelebek Mobilya internet sitesinden bir masa siparişi oluşturdum ve ardından masayı mağazada görüp sandalyeme uymadığını fark edince 5 gün sonra siparişin iptalini istedim. Tahmini teslimat süresi 40 gündü ve dolayısıyla 5 gün iptal için yeterli bir süre. Ona asla dönüş yapılmadığı için müşteri hizm...

1 Destek

Kelebek Mobilya'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun ve İletişim Eksikliği

Aydın

Kelebek Mobilya

26 Haziran 2025 16:30

697

Kelebek Mobilya'nın online sisteminden alışveriş yaptım iki ay önce, Cumartesi günü verdiğim siparişi takip eden Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ödeme, Cumartesi günü kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri, 'iade işlem talebiniz 8001056004 numarası ile tarafımıza ul...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Farklı Ürün Gönderdi Ve 15 Gündür Şikayetime Dönmedi!

Özlem

Kelebek Mobilya

01 Haziran 2024 00:13

373

Kelebek Mobilya online mağazasından aldığım ürün hem geç, hem de farklı kumaş kalitesinde ve renginde geldi. 15 gündür müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşmeme ve şikayetimi mail ile bildirmeme, iade talebinde bulunmama rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Kelebek Mobilya Farklı Ürün Gönderdi Ve 15 Gündür Şikayetime Dönmedi!

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Teslimatı Sürekli Gecikiyor

Ümit

Kelebek Mobilya

04 Ağustos 2025 23:29

409

Kelebek Mobilya pişmanlıktır... Ücretini aldıkları ürünlerin üretimini yapıp teslim etmiyorlar. Mayıs ayında verilen siparişi hâlâ teslim etmediler. Haziran ayının başından beri sipariş durumunda bir değişiklik olmayıp, müşteri hizmetleri hâlâ iki ürününüz üretildi, bir ürününüz üretimde cevabını ve...

1 Destek

1 Yorum