Kelebek Mobilya’dan Teslim Edilen Ürünler Sorunlu Ve Eksik: Çözüm Bekliyoruz

Kelebek Mobilya Yakacık Kartal şubesinden aldığımız koltuk takımı, yemek masası ve sehpa 18 Aralık’ta teslim edilmiştir; ancak ürünler teslim edildiği günden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayız.

Koltuk takımı için özellikle seçtiğimiz kumaş ve renk dikkate alınmamış, tarafımıza bambaşka kumaş ve renkte ürün gönderilmiştir. Yemek masası sandalyelerinin rengi ile koltukların rengi birbiriyle uyumlu değildir ve takım bütünlüğü tamamen bozulmuştur. Sehpa kırık şekilde teslim edilmiş, koltukların makas mekanizması arızalı olduğu için düzgün şekilde açılıp kapanmamaktadır. Ayrıca koltuk kolları ters monte edilmiş olarak gönderilmiş; teslim edilen ürünlerin neredeyse her parçasında sorun çıkmıştır.

Teslim tarihinden bu yana defalarca talep oluşturmamıza ve mağaza ile görüşmeler yapmamıza rağmen süreç hâlâ tamamlanmamıştır. Koltuklarımız yenilenmek üzere alınmış, renk uyumu kısmen sağlanmış olsa da bu kez de bir koltuğun kol kısmındaki kumaş yine farklı gönderilmiştir. Sehpa ve yemek masası sandalyelerindeki problemler ise giderilmemiş, eksik ve hatalı parçalar tarafımıza teslim edilmemiştir.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, tüm eksik, kırık, hatalı ve yanlış kumaş/renkli ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini veya gerekli görülüyorsa yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya İstanbul Yakacık şubesinden koltuk takımı, sehpa ve masa satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sehpanın kırık, masanın sandalyelerinden birinin eksik, koltuk takımının ise hem istediğim renkten farklı hem de mekanizması bozuk olduğunu gördüm.

18 Aralık’tan bu yana, yani 1 ayı aşkın süredir defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her defasında oyalanıp geçiştirildim. Sehpa hâlâ kırık duruyor, masa hâlâ eksik sandalye ile kullanılıyor ve koltuk takımını yanlış renkte ve mekanizması bozuk şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, satış sonrası süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Kelebek Mobilya’dan talebim, tüm bu sorunların acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesi, ürünlerin hatasız ve satış sırasında söz verildiği şekilde teslim edilmesi ya da yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasıdır.

Kelebek Mobilya İstanbul Yakacık şubesinden koltuk takımı, sehpa ve masa satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde hepsi arızalı ve problemli şekilde geldi. Sehpa kırık, masanın sandalyesi eksik, koltuk takımının rengi istediğimiz renkten farklı ve mekanizması bozuk çıktı.

18 Aralık’tan bu yana, yani 1 ayı aşkın süredir defalarca, adeta yüzlerce kez aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildik ve mağdur edildik. Sehpa hâlâ kırık, masa hâlâ eksik sandalye ile duruyor ve koltuk takımını hem yanlış renkte hem de mekanizması bozuk şekilde kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Kelebek Mobilya’dan talebim, ya tüm bu sorunların acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesi, ürünlerin hatasız ve söz verildiği şekilde teslim edilmesi ya da yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasıdır.