to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Kısa Sürede Kırılan Koltuk İçin Ürün Değişimi Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lionte 2’li koltuk, daha 6 ay bile olmadan, 4 gün önce ayağından kırıldı. 2025 Temmuz sonu gibi teslim edilen, çok kısa süredir kullanılan bir ürünün bu kadar çabuk zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Firma ile görüştüğümde koltuğun ayağını tamir edebileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede ayağı kırılan bir koltuğun sadece tamir edilmesini değil, ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü bu durumda ürünün sağlamlığına ve uzun ömürlü olacağına güvenemiyorum.
Ayrıca tarafıma iki farklı yerden çelişkili mesajlar geliyor. Bir yer teslim edildi diyor, başka bir yer bambaşka bir bilgi veriyor. Bu karışıklık da süreci daha da yorucu ve güvensiz hale getiriyor.
Kelebek Mobilya’dan, Lionte 2’li koltuğumun ayak kırılması nedeniyle tamir yerine ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma gelen çelişkili bilgilendirmelerin netleştirilerek sürecin açık ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kelebek Mobilya’dan, Ankara’da bulunan mağazadan Temmuz 2025’te aldığım iki kişilik koltuğun ayağı, 6 ay geçmeden tamamen kırıldı ve şu anda üç ayak üzerine oturduğu için koltuğu kullanmamız mümkün değil. Evde resmen yerde oturmak zorunda kalıyoruz. Sorun üzerine firmayla bizzat ben iletişime geçtim ve teknik ekibin gelip bakacağı söylendi; ancak bunun için net bir tarih verilmedi, belirsiz bir süre beklememiz istendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağının belirsiz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, 6 ayda ayağı kırılan bu koltuğun yenisiyle, en kısa sürede ve hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
