Kelebek Mobilya'dan Geç Ve Sorunlu Teslimat Mağduriyeti

İzmir Balçova Asmaçatı Kelebek Mobilya mağazasından aldığım salon takımını yaklaşık iki ay gibi çok uzun bir sürede teslim ettiler. Buna rağmen teslimatta bir parçayı eksik, bir parçayı ise arızalı getirdiler. Ücretini peşin olarak ödediğim bir ürünün hem geç hem de sorunlu teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya en az 20 kez yüz yüze gittim ve durumu defalarca anlattım. Ancak satış öncesinde son derece ilgili olan mağaza müdürü M**** Bey ve satış elemanı S**** Hanım, satış işlemi tamamlandıktan sonra ilgilerini tamamen kestiler ve süreci sürekli savsakladılar. Buna rağmen eksik parçanın tamamlanması ve arızalı parçanın düzeltilmesi konusunda somut bir adım atılmadı.

Eksik ve arızalı parçalardaki problemin acilen çözülmesini, salon takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.