to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'nın Ankara Etimesgut Gezem bayisinden 2025 Ocak ayında Lucenta koltuk takımı ve masa sandalye ürünlerini satın aldım, almaz olaydım...
Fabrikadan sıfır gelen ürünlere bakar mısınız? Oturma minderlerinden bir tanesi renk farklı, döşeme kumaşlarının kesim yerleri ve dikişleri hatalı ve orantısız, minderlerin alt baza birleşme yerleri uyumsuz, eğri büğrü, alt astarlar yırtık, sandalye ayakları oynuyor.
Durumu Kelebek Mobilya'ya ilettim ancak bazılarını kabul ettiler, bazılarını yok saydılar. Kabul ettikleri kusurlar için evde tamir ve onarım yapılacakmış. Ben sıfır ürün aldım, evimde git gel tamir onarım istemiyorum. Yeni bir ürünle değişim istiyorum. Kelebek Mobilya kalitesine güvenip onlarca para veriyorsun, sonra da paranla rezil oluyorsun. Yoksa piyasadan çok daha ucuza ürün almayı pekala biliyoruz. Her şey o kadar baştan savma ve özensiz yapılmış ki sanırsınız kalitesiz imalat yapılmış. Yazık, çok yazık. Anlayacağınız eski Kelebek kalitesi kalmamış, müşteri memnuniyeti de kalmamış. Bu arada bana verdikleri cevap da şöyle bir gerekçe de vardı: Her ustanın işçiliği bir olmazmış, bana da iyi olmayan ustanın yaptığı ürün denk gelmiş.
Aslında buradan bile her şey açık ve ortada. Ben ürünün bire bir değişimini istiyorum. Kelebek Mobilya pişmanlık. Ne demek istediğimi anlamışsınızdır.
Gelişme
Ankara Etimesgut gezem Kelebek bayinden 23 Aralık 2024 tarihinde Lucenta Dörtlü koltuk takımı ve yemek masası sandalye satın aldım. Ürünler Ocak 2025 tarihinde teslim edildi ancak; Dörtlü koltuk takımları ve sandalyeler sorunlu problemli şekilde geldi. Sonrasında servis kaydı açtırdım ve servis incelemesi sonucunda her iki dörtlü koltuklar yenisi ile değişim sandalye ayakları değişim kararı çıktı ve aylarca sonra ürünlerin yenilerinin geldiği söylendi. Teslimat için geldiler fakat dörtlü koltuklardan sadece bir tanesi gelmiş diğeri gelmedi. Sebebini sorduğumda bu defa bir tanesinin değişeceği söylendi. Halbuki her ikisinin değişeceği kayıtlarda mevcut. Daha da vahimi yeni gelen dörtlü koltuk ile diğer değişmeyen arasında bu defa da renk farkı oluştu. Teslimat yapan servis rapor tuttu ve renk farkından dolayı her ikisinin de değişmesi gerektiğini yazdı. Daha sonra bir servis daha gönderdiler ve o serviste aynı şekilde rapor yazdı. Ancak aradan geçen bir buçuk aylık süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum henüz bir ilgilenen çıkmadı. Her defasında bekleyin diyorlar. Sandalye ayakları yenisi ile değişmişti onlarda da bazı sandalyelerde ayak renkleri farklı geldi. Yani anlayacağınız tam 6 aydır Kelebek Mobilya parasını verdiğim ürünler ile mağduriyet yaratmaya devam ediyor. Daha ne kadar bu saçma sapan sorunlar devam edecek. Yetmedi mi 6 ay az mı geldi. Sizlere söyleyecek artık hiçbir söz kalmadı. Yaşattığınız bu mağduriyetin arkasında durun. Ben mecbur muyum peşin parasını verdiğim bir ürün ile 6 aydır uğraşmaya. Yazıklar olsun diyorum. Koskoca Doğanlar ve Kelebek Mobilya sattığı ürünün arkasında durmuyor. Tüm yasal haklarımı başlatacağım. Sizleri de tüm alanlarda ifşa edeceğim. Bitmiş Kelebek Mobilya. Ona göre alışveriş yaparsınız
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Renk farkı olan minder
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Kelebek Mobilya son yaptığı değerlendirmede sorunlu olan ürünü değişim yaparak mağduriyetin giderileceğini tarafıma iletmişlerdir.
Ankara Etimesgut gezem Kelebek bayinden 23 Aralık 2024 tarihinde Lucenta Dörtlü koltuk takımı ve yemek masası sandalye satın aldım. Ürünler Ocak 2025 tarihinde teslim edildi ancak; Dörtlü koltuk takımları ve sandalyeler sorunlu problemli şekilde geldi. Sonrasında servis kaydı açtırdım ve servis incelemesi sonucunda her iki dörtlü koltuklar yenisi ile değişim sandalye ayakları değişim kararı çıktı ve aylarca sonra ürünlerin yenilerinin geldiği söylendi. Teslimat için geldiler fakat dörtlü koltuklardan sadece bir tanesi gelmiş diğeri gelmedi. Sebebini sorduğumda bu defa bir tanesinin değişeceği söylendi. Halbuki her ikisinin değişeceği kayıtlarda mevcut. Daha da vahimi yeni gelen dörtlü koltuk ile diğer değişmeyen arasında bu defa da renk farkı oluştu. Teslimat yapan servis rapor tuttu ve renk farkından dolayı her ikisinin de değişmesi gerektiğini yazdı. Daha sonra bir servis daha gönderdiler ve o serviste aynı şekilde rapor yazdı. Ancak aradan geçen bir buçuk aylık süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum henüz bir ilgilenen çıkmadı. Her defasında bekleyin diyorlar. Sandalye ayakları yenisi ile değişmişti onlarda da bazı sandalyelerde ayak renkleri farklı geldi. Yani anlayacağınız tam 6 aydır Kelebek Mobilya parasını verdiğim ürünler ile mağduriyet yaratmaya devam ediyor. Daha ne kadar bu saçma sapan sorunlar devam edecek. Yetmedi mi 6 ay az mı geldi. Sizlere söyleyecek artık hiçbir söz kalmadı. Yaşattığınız bu mağduriyetin arkasında durun. Ben mecbur muyum peşin parasını verdiğim bir ürün ile 6 aydır uğraşmaya. Yazıklar olsun diyorum. Koskoca Doğanlar ve Kelebek Mobilya sattığı ürünün arkasında durmuyor. Tüm yasal haklarımı başlatacağım. Sizleri de tüm alanlarda ifşa edeceğim. Bitmiş Kelebek Mobilya. Ona göre alışveriş yaparsınız
