Merhaba,
Ne yazık ki, teşekkür cevabımın ardından bu şekilde bir şikayeti tekrar yazmak zorunda kaldım, inanın ben artık yazmaya utanıyorum. Evet, şikayetim takip ediliyor, değişim yapılıyor diyorum ama gelen her ürünün de kusurlu olmasına veya daha sonra bir kusurunun çıkmasına inanamıyorum. Anladım ki, fabrikadan çıkan ürünlerin hiçbiri kontrolden geçmeden doğrudan mağazaya, oradan da açılmadan müşteriye sevk ediliyor. Kısacası, 'Biz ne yaptık, ne ürettik?' diye bakan bir birim veya kişi yok, bunca emeğe, masrafa, maliyete yazık...
2024 Mayıs ayında aldığım ve 5 defa değişen 3'lü Lucenta koltuğun 5'incisi de sorunlu. Evde çoluk çocuk var, üzerinde zıplıyor, biz yapıyoruz desem evde çocuk yok... Her medeni insan gibi oturuyor, uzanıyor ve kalkıyoruz.
Son değişen 3'lü koltuğun sünger ve kumaşı arasından elyaf veya başka bir madde geriye doğru kaymaya başladı, oturduğunuzda sünger üzerinde ikinci bir katman oluştu. Diğer 3'lü koltuğun sırt dayama yerleri aynı hizada değil, oturma yerindeki sağ ve sol tarafın dikiş hizası birbirini karşılamıyor. Sağ ve sol oturma yerlerinin süngerleri belli ki aynı büyüklükte ve kalitede değil, sağa oturduğunuzda sola göre bir çökme oluşuyor.
Evimin her odasındaki mobilya ve aksesuarlar da dahil Kelebek'e ait, ama anlaşılan o ki Kelebek Mobilya'da kalite çok düşmüş. Hafta sonu 3'lü koltuğun biri değişecek ve bu değişim 6'ncısı olacak, ama ne gelecek, nasıl gelecek kocaman bir soru işareti?
Lucenta'da bitmek bilmeyen sıkıntılar yüzünden Kelebek Mobilya'dan söz konusu ürünü iade almalarını istedik, olumsuz yanıt aldık. Ancak sanırım yanlış anlaşıldık, istediğimiz sadece mağazadan seçebileceğimiz başka bir model oturma grubu ile değiştirmek. Bu kadar çok mağduriyet yaşayan bir müşterinin bu haklı talebinin de çok görülmemesi lazım.
Muhatabımız ise sadece müşteri hizmetleri ve servis. Başka da yetkili bir kişi yok, yani kendimiz söylüyor, kendimiz dinliyoruz. Rica ediyorum, bir kişi de bize dönsün lütfen...
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar