to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Ankara Etimesgut’taki Kelebek Mobilya bayisinden çocuklarım için açılır kapanır bir karyola satın aldım. Taşınma sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle ürünün vidaları kayboldu ve montajında problemler oluştu. Bu nedenle karyola şu an tamamen kullanılamaz durumda ve çocuklarım bu ürünü hiç kullanamıyor.
Yaklaşık üç aydır Kelebek Mobilya’nın merkeziyle defalarca iletişime geçerek servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde servis desteği alamadım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün tamamen kullanılamaz durumda olması hem de uzun süredir çözüme kavuşmayan bu servis süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karyolanın eksik vidalarının temin edilerek montajının yapılmasını ve ürünün sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, ayrıca geciken servis süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ocak ayında Kelebek Mobilya’nın online mağazasından, Tuğba b** üyeliği ile Angelic karyola satın aldım. Ürün ilk teslimatta kusurlu geldi ve karyola ayağı kırık çıktı. O günden bu yana, yaklaşık 10 aydır sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defa...
Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım, mobilyalarımı kullanalı daha 6 ay bile olmamışken karyolanın ayakları kırılmaya başladı. Müşteri temsilcisinden servis talebinde bulundum servisin gelmesini 25 gün bekledim, gelen servis fabrikadan parça talebinde bulunacağını söyledi, fabrikadan parçanı...
14.07.2025 tarihinde Ankara Bağlıca Kelebek Mobilya’dan almış olduğum mobilyalar teslim edildi. Kurulumun ardından karyolanın altına kurulum esnasında talaş döküldüğünü düşünerek temizlemek amacı ile çok hafif bir şekilde ittim ve bu esnada karyolanın bir ayağı yerinden çıktı. Görünüşe göre ayak vid...
Kelebek Mobilya internet sitesinden 2 yaşındaki çocuğum için 13 Ekim 2024 tarihinde 2736251911511731 karyola ve birkaç ekstra ürün aldım. Karyola ve diğer ürünler 2 Kasım günü geldi. Karyola dışındaki ürünlerde bir sorun yoktu fakat karyola hem hasarlı gelmişti hem de eksik parça ile gelmişti. Kur...
18 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ataşehir şubesinden aldığım Martha Daybed Karyola'nın teslimatı gecikti. Ürün sonunda teslim edildiğinde ise montajı eksik yapıldı ve bu nedenle tekrar mağdur edildim. Montaj düzeltmesi için gelen ekip, sorunun çözüldüğünü söyledi ancak çok az kullanımda aynı...
Yorumlar