to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 4 Ay Süren Teslimat Gecikmesi
2 Ekim’de Kelebek Mobilya İstanbul Pendik Kurtköy Lens şubesinden hardy 4426 zigon sehpa satın aldım. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Aradan 4 aydan fazla (80 iş günü) süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini, 2 kez de ürünü aldığım mağazayı aradım. Görüşmelerde ürünün 2 aydan fazladır Tuzla depoda bekletildiğini öğrendim ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi.
Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan böyle uzun bir gecikme ve ilgisizlik beklemezdim. Ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmaksızın tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 52116260’tır.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala tarafıma ulaşan bir bilgi ya da sonuç yok. Ürünü satarken her şey iyi güzel, sözleşmede her şey düzgün. Parayı alırken "trink" alıyorsunuz, sonra ürün 4-5 ay yok. Tüketici olarak hakkımsa sözleşmeden dönmek, böylelikle siz aldığınız parayı 4-5 ay kendi sisteminizde kullanın, sonra enflasyon ortamında müşteriye parayı pul olarak geri verin. Çok güzel sistem, bir nevi dolandı-rıcılık. Buradan Kelebek mobilyayı almayı düşünen kim varsa peşinen uyarıyor, kendi çevreme de her fırsatta kötülüyorum. Teşekkürler bu muhteşem kötü hizmetinizden dolayı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2 gün içerisinde aranacağımı söylendi, 3 gün geçti. En azından kalitesizliğinizde tutarlısınız, umarım bu yaklaşımınız hiçbir zaman değişmez. Bir "sehpayı" 5 ayda teslim etmeyi başaramayan "sözde" mobilya firması = Kelebek Mobilya (Doğanlar Holding)
